我肯定我不是第一个遇到这种情况的人，但在英国，似乎每家主要银行（例如汇丰银行，国民西敏寺银行等）让客户安装信托人的Rapport 软件在客户进行任何形式的网上银行业务之前，该软件会保护客户的登录凭证。
这一切都很好，但我厌倦了将它安装在我的系统上，在整理期间我决定卸载它...但我收到以下消息告诉我我的计算机感染了恶意软件：
点击“更多信息”链接将带您到此处： http://www.trusteer.com/infected
没有进一步的信息表明这种所谓的威胁是什么，或者为什么如果我卸载 Rapport 这种威胁就不再被“隔离”，甚至为什么恶意软件扫描程序找不到它。
整个事情都散发着恐吓软件。有没有人用过这个软件或这家公司？我的直觉是摆脱任何试图使用这种策略的东西。有什么建议吗？
谢谢！
答案1
最简单的测试就是虚拟机并在那里安装该软件。
如果您随后尝试在 VM 上卸载并且它显示相同的消息，那么很有可能（当然，除非您在 5 分钟内被感染）这是它给出的默认消息。
答案2
Rapport 彻底毁了我的计算机。下载 Rapport 后，我的计算机立即崩溃了（在圣诞节假期）。我无法进入任何状态，花了几天几夜才完成最简单的操作来运行诊断测试，诊断结果非常严重。这台电脑只有大约 2.5 年的历史，看起来我真的必须买一台新的了。虽然电脑上的大部分内容都复制到了 CD 上，但有数百个最近的文件没有。一个简单的自动过程需要几个小时，我们一直在努力解决这个问题。我们有 McAfee 安全系统，当时电脑上没有病毒。
答案3
仅当 Rapport 识别出您的计算机上有恶意软件时，才会显示此消息。Rapport 不会删除恶意软件，因为这可能会导致错误、文件损坏，或者只是为恶意软件再次安装留下了方便。
因此，Rapport 阻止恶意软件访问敏感信息。删除 Rapport 可使恶意软件再次正常运行。
如果您想确切了解 Rapport 识别出的内容以及出现此消息的原因，请联系我们[电子邮件保护]并提供您的 Rapport ID，该 ID 可在 Rapport 控制台的“更多设置”下找到。可以通过开始菜单打开 Rapport 控制台。
此致，
Trusteer 支持团队
答案4
我使用 Gdata 防病毒软件，它似乎运行良好。我根据汇丰银行的建议下载了 Rapport。Gdata 立即告诉我他们发现了恶意软件，我应该执行重新启动 CD。他们告诉了我两次，并警告我在此期间不要进行任何网上银行业务。奇怪的是，当我检查 Gdata 日志时，没有发现此恶意软件的记录，他们向我保证一切运行正常。此外，警告中使用的语言不是 Gdata 的典型语言。我还怀疑这是恐吓。