我在使用 Windows 7 Professional 时遇到问题。计算机随机出现一些问题（互联网连接、速度变慢等）。此时，我将尝试关闭计算机，这至少需要 15 分钟。计算机注销并显示“正在关闭”15 分钟。最终它将关闭。当它重新启动时，它会显示一条错误消息并指示有一个转储文件。
有人有什么建议吗？我已经回滚了最近的更新，但似乎没有帮助。如果它们有帮助，我可以将 dmp 文件链接到某个地方。
谢谢！
答案1
长时间关机和启动是硬件故障的症状。
您应该做的第一件事就是验证您的备份是否是最新的。
之后，开始运行硬件测试。内存和硬盘测试是开始的好地方。硬盘制造商通常提供基本的硬盘测试器。Memtest86+ 是测试内存的好方法。
当我遇到这个问题时，我确认我的硬盘没有问题，然后进行了磁盘碎片整理。这迫使我磁盘上的大部分数据被重写到新的扇区。这似乎很有帮助。
希望这可以帮助。
答案2
扫描病毒和间谍软件，因为这些类型的“仇恨软件”是导致此类症状的常见原因。以下是我使用的一些程序：
F-Prot 防病毒软件（免费 30 天评估期）
http://www.f-prot.com/
MalwareBytes（免费）
http://www.malwarebytes.org/
SpyBot - 搜索和摧毁（免费）
http://security.kolla.de/
此外，我多次观察到硬盘出现某种故障，即硬盘在停止工作之前开始变慢。但如果您仅在关机期间看到这种情况，那么这可能不是您遇到的问题。
答案3
这是 Windows NT 6.x 关机过程。请注意中途提到的 15 分钟宽限期。☺
答案4
如果您已排除硬件相关问题，则程序可能无法正常关闭。您通常希望防止未使用的软件在启动时自动启动。这将减少潜在问题软件的数量并消除潜在的问题源。有很多软件在启动时启动一个进程，这会占用系统资源。如果该程序崩溃或出现问题，可能会影响您的机器。
要清理这些启动程序，您需要清理注册表的“运行”部分并清空开始菜单的“启动”部分。我写了一篇关于此的博客文章这里。您基本上想要删除任何您不每天使用的东西。认为您的 AV 扫描程序应该保留，但诸如 messenger 应用程序和 adobe speed launcher 之类的东西通常不会保留。此外，请留意从 C:\Users\\ 文件夹启动的任何内容。大量恶意软件使用此文件夹作为其 exe 的存储位置。
另一种可能性是 Windows 文件损坏。为了检查 Windows 文件损坏，Microsoft 提供了一个名为系统文件检查器或简称为 SFC。您应该运行它并确保一切正常。
作为最后的手段，我会安装一个新硬盘并重新安装操作系统。有时，你无法修复系统，只能从头开始重建。我必须强调，这是当所有其他方法都失败时，你只能重新安装系统的最后手段。
我很抱歉写了第二个答案，但我觉得这与我的第一个答案确实无关。
希望这可以帮助。