我有一台戴尔台式机，装有 Windows XP Professional，带 SP3。我订购了 Verizon 的 4G 宽带手机并安装了它。
然而，在连接之前，会弹出一个窗口告诉我“SIM 卡失败”。
几位 Verizon 技术人员建议我更换一张 SIM 卡，我更换了，得到的答复也一样；另一位技术人员说我需要一张 WiFi 卡或 Service Pack 3（我有）。我使用相同的 CD 软件程序在我的笔记本电脑（Windows 7）上加载了 4G 宽带，成功了。
Verizon 的技术人员一直在敷衍我...有人遇到过同样的问题吗？如果有，有什么方法可以解决它吗？