可能重复：
如果我的计算机感染了病毒或恶意软件该怎么办？
我女儿的电脑被某种病毒感染了。她发誓她没有安装任何软件，但我找不到有关这种“病毒”的太多信息
她的所有用户帐户都消失了，唯一剩下的帐户是名为 YouHaveBeenInfected 的帐户
有人听说过这个吗？
答案1
你是当然所有用户帐户都消失了？我最近遇到了几个假 AV 感染，它们将磁盘上几乎所有文件都设置为“隐藏”和“系统”属性，然后取消选中“显示隐藏文件”选项（因此隐藏文件实际上是系统会将设置隐藏，并锁定注册表中的设置，使其无法被检查。实际上，没有用户帐户或文件受到损害，但它们看起来好像已被删除。
我要做的第一件事就是：停止尝试启动受感染的 Windows 副本！您需要一张启动 CD，最好是专门为清除感染而创建的 CD；Dr. Web LiveCD（带有病毒扫描程序和桌面上的 Midnight Commander 的 Linux 磁盘）是我最喜欢的之一。
一旦实际感染消失，您需要处理它留下的损害；如果我是对的（遗憾的是不能保证），那主要意味着取消设置所有文件的“隐藏”属性，以及取消设置不属于它的文件的“系统”属性（这本身就是一个问题）；可能恢复 .EXE 文件的文件关联（我最近看到的许多 FakeAV 感染都会告诉 Windows，只要您单击 EXE 文件，就首先运行 FakeAV；一旦感染消失，Windows 就不再知道如何处理 EXE）；删除并重新安装（真正的）防病毒软件；并在一切正常后进行全面扫描。
为了防止这种情况再次发生：保持一切最新！我建议塞库尼亚公共服务倡议来帮助你
答案2
尝试运行自动运行并尽可能发布自动启动的程序列表。这也可能有助于您自己解决问题。