Wacom Intuos 4 Wireless (Win 7x64) 蓝牙身份验证错误

Question

情况
于是我妻子买了一台 Wacom 4 无线平板电脑，用了好几天都没有问题。然后有一天，它突然停止工作了。我仔细研究了一下，发现她的蓝牙服务不知怎么被禁用了。我重启了蓝牙服务，然后就可以看到设备了。然而，当我尝试连接它时，出现了错误，如附在本文后面的屏幕截图所示。请注意，插入 USB 后，它工作正常。这种情况与另一个问题类似，https://superuser.com/questions/304049/wacom-intuos4-wireless-doesnt-connect-to-bluetooth-or-visaversa，但它显示出来并说它正在连接直到它给出附加的错误，因此我的问题不同。

努力
我已经访问了 Windows 网站并下载了疑难解答程序，重新安装了蓝牙驱动程序，重新安装了 Wacom 驱动程序。过去三天，我一直在谷歌上搜索我能找到的每个论坛。我打电话给 Wacom，得到的是尖刻的评论，让我确保重新启动了电脑，而不是仅仅关闭笔记本电脑盖（作为一名 IT 专业人士，我认为这非常不专业）。我在这台电脑上测试了另一个蓝牙设备，然后又测试了另一个（我的 HTC Vision 手机和 Jabra BT8010）。我的笔记本电脑中恰好也有和我妻子一模一样的蓝牙卡，所以我继续将它与电脑配对，它工作得很好。在任何时候我都无法在平板电脑或笔记本电脑上提供配对代码。当我与手机配对时，我确实需要提供，但当我提供时，它工作正常。

理论
+ 不知何故，此设备的身份验证对已损坏，我需要找到并删除它。但我不知道它在哪里或如何做到这一点。
+ 有一些其他服务可以处理无需配对 PIN 码的设备身份验证，我需要找到它并启用它。
+ 我已经造成了时空结构的撕裂，并创造了一种从诊断角度来看完全没有意义的情况。

Answer 1

我遇到了一个非常相似的问题，我解决问题的大部分步骤都来自 NateDSaint 的解决方案，只有一些不同。我想我应该在这里发布我的相关答案，以防有人遇到这个优秀的答案并可能需要它的变体。

正如我刚才所说，我遇到的大部分问题与 NateDSaint 的问题相同，不同之处在于他似乎运行的是 Windows 7 或更早版本，而我运行的是 Windows 8.1，并且我使用的是外部蓝牙适配器。这些差异很重要，因为卸载蓝牙堆栈不会删除 PTK-540WL 的设备驱动程序（与 Wacom Intuos4 关联的蓝牙驱动程序），并且直到全部相关的 Wacom 驱动程序已被删除。因此，以下是我按照以下步骤调整我的特定情况以适应 NateDSaint 的出色解决方案：

1. 通过桌面（传统）UI 从“程序和功能”中卸载蓝牙驱动程序堆栈。如果出现提示，请重新启动。
2. 从桌面 UI 中，转到控制面板 >> 设备和打印机，右键单击 PTK-540WL 并选择删除。
3. 为了确保万无一失，请对与蓝牙适配器相关的所有设备（耳机、键盘等）重复步骤 2。
4. 对蓝牙适配器本身重复步骤 2，然后拔下适配器。
5. 重新开始
6. 从程序和功能中卸载 Wacom 数位板驱动程序。
7. 重新开始
8. 插入蓝牙适配器并等待它出现在设备和打印机（桌面 UI）中。
9. 右键单击蓝牙适配器的图标并选择设置，然后选中复选框以使您的计算机“可发现”
10. 打开 Wacom 平板电脑没有插入 USB 线，然后从“设备和打印机”窗口中选择“添加设备”。
11. 等待设备名称显示（再次为 PTK-540WL），然后选择它并单击“安装”
12. 添加设备后，拔下蓝牙适配器
13. 重新开始
14. 重新安装 Wacom 驱动程序
15. 重新插入蓝牙适配器
16. 确保蓝牙适配器不是在设置中设置为“可发现”。
17. 打开 Wacom 手写板。

对于任何与我设置类似的人，这应该可以解决问题。我认为我的问题首先发生在我切换蓝牙适配器时，但在安装新适配器之前没有正确卸载之前的适配器，导致驱动程序混乱。（我安装了 Broadcom 和 Widcomm 驱动程序。）抱歉我的答案和 Nate 的答案之间有重复，但我想确保人们避免我遇到的所有陷阱，这导致我在这个问题上浪费了大约两个小时（在发现这个帖子之前）。

另外两个建议：不要使用设备管理器删除或卸载蓝牙设备。我试了几次都没有成功，这让我很沮丧。始终从控制面板 >> 设备和打印机中删除设备，并且为了安全起见，始终使用桌面 UI 而不是 Metro UI。

Answer 2

因此，设备仍然存在问题，尽管我们仍然不确定是否是她的电脑的问题，但解决方案如下：

卸载蓝牙堆栈（对于此型号的计算机，它是使用 WIDCOMM 软件套件的 Dell Bluetooth Wireless 370 卡。

卸载 Wacom 驱动程序的所有痕迹，包括 wintab API。

重新开始。

重新安装蓝牙驱动程序。

重新开始。

在蓝牙选项中，使计算机“可发现”

打开蓝牙设备，确保其处于“配对”模式（蓝灯闪烁）

转到win7中的蓝牙对话框中添加设备。

等待通用鼠标驱动程序出现，然后消失，然后等待 PTK-540WL 出现。选择设备。

等待驱动程序自动安装。

重新安装 wacom 驱动程序。

重新开始。

重新配对之前，使计算机不再“可发现”。

配对设备。

去。

我们现在遇到的问题是它会随机停止通信并重新启动，我听说过很多蓝牙设备都会出现这种情况，但这个设备不经常出现这种情况。如果其他人有更完整或更明确的答案，我很乐意选择他们的答案并给他们悬赏。