我们从事软件开发，并使用电子邮件与客户及其其他供应商进行正式沟通。有两件事至关重要：
- 此类电子邮件对我们自己的团队是公开的，也就是说，如果我发送电子邮件或收到一封电子邮件，我的 PM 和其他开发人员都可以看到它
- 可以轻松找到特定功能/错误 ID 的电子邮件
我们现在的做法是，在 Outlook 中为我们讨论的每个功能创建一个公共文件夹。每当我们发送或接收电子邮件时，我们都会将它们复制到相关文件夹中。
它确实有用，但自上个世纪以来一直没有改变，我想知道现代 Outlook 功能（例如标记）是否有帮助。它不需要自动化，但如果可以半自动化就好了，这样只需标记电子邮件即可将其公开/共享。
我们正在针对 MS Exchange 运行 Outlook 2010（我不知道具体版本，但我们的服务器是 Win 2008）。