单击 Windows 按钮有效，但显示为空白

Question

我正在帮助一位朋友修理这台笔记本电脑。它上面有一些恶意软件，我刚刚运行了卡巴斯基救援光盘。我不再在启动 Windows 时弹出任何窗口，但单击“开始”按钮后什么也没有。我以前遇到过这个问题，搜索显示空白。但搜索似乎工作正常。

更新：

这也是正在发生的事情。有库，但在资源管理器中不显示。

Answer 1

http://www.bleepingcomputer.com/download/unhide/

去下载该程序，它将解决您的问题。然后通过安全模式运行 malwarebytes，它应该可以修复与此相关的任何其他恶意软件问题。

Answer 2

这些项目（文档、图片等）可以通过 恢复Taskbar properties / Start Menu tab / Customize。

如果想恢复默认快捷方式，可以创建新用户账户。如果要保留现有账户，可以创建新账户，将所有默认快捷方式复制到现有账户，然后删除新账户。

一个更简单的选择是简单地使用本文中提到的修复程序（所有默认快捷方式的存档）：如何恢复 Windows 7 开始菜单中丢失的默认快捷方式。

Answer 3

我认为你的朋友要做的是创建一个新用户，复制文件/设置，然后删除（或禁用）旧用户。

理论上，如果他们创建新用户，则不应有任何旧用户留下的垃圾，除非恶意软件仍然存在。而且开始菜单等内容应该看起来像默认设置。