我使用的是 Windows 8 Pro 32 位，配备 2 TB 硬盘和 3 GB 内存。我在 10 月份发布 Win8 的那天就安装了它，安装后一直运行正常。
**** 背景 **** 昨天早上（1 月 30 日）出现蓝屏，提示 Windows 发现错误并正在收集信息。屏幕底部提示我上网查找 BAD_POOL_HEADER 以了解更多信息。几分钟后，电脑关机并重新启动。大约 15 分钟后才恢复完全运行状态。它似乎还下载并安装了更新。互联网上有关 BAD_POOL_HEADER 的信息表明，这可能是由有缺陷的防病毒程序引起的。因此，我完全卸载了 AGV 防病毒软件并激活了 Windows Defender，然后更新了数据文件。我还进行了全面扫描，发现了两个小错误，并自动修复了它们。
之后我发现，偶尔屏幕在空闲时会变蓝 4 秒钟，然后恢复到之前显示的状态。如果我再次尝试关闭 Skype，屏幕会变蓝 4 秒钟，而 Skype 仍保持打开状态。如果我单击左下角的文件资源管理器图标，也会发生同样的事情。现在有几个程序无法运行，我单击图标时，它似乎开始运行，然后屏幕变蓝，4 秒钟后返回到我的桌面视图，我试图打开的程序再次关闭。我的大多数程序都不会发生这种情况，但似乎只有少数程序会这样。但是，这非常烦人！
有人有什么建议吗？我尝试将系统还原到 1 月 25 日，运行了一段时间后告诉我没有还原任何内容。
答案1
听起来像是视频驱动程序有问题。检查显卡驱动程序更新。
另外，您是否启用了崩溃转储？我不知道它们在 Windows 8 中的位置，但它们可能提供有关崩溃原因的更多见解。查看Control Panel -> Administrative Tools -> Event Viewer -> Windows Logs -> System哪些应该也能提供更多信息。
答案2
答案完全取决于你是否始终如一获取相同的错误检查代码。这是向您显示的第一个十六进制数字以及与代码相对应的符号名称。后面跟着四个参数，为理解它们（和/或可以阅读 WDK 文档）的人提供详细信息。
我强烈建议使用eventvwr（Windows 自带，通过Win+运行ReventvwrENTER）或BSOD 查看器在这里检查您是否始终得到相同的错误检查代码。如果是这样，则取决于提到的驱动程序。通常ntoskrnl可以很好地猜测哪个驱动程序（或模块）是罪魁祸首。但是，如果驱动程序不好或完全是恶意的，有时“手指”会指向错误的驱动程序。
正如另一个答案已经指出的那样：确保所有软件都是最新的。这适用于操作系统组件本身（Windows 更新）和您运行的驱动程序。请记住，许多软件需要管理员权限才能安装可能在用户模式应用程序旁边安装驱动程序。防病毒程序是很好的选择 - 它们通常将要安装某种内核模式驱动程序。
整个屏幕问题可能指向视频驱动程序崩溃或甚至是硬件故障。但也可能是完全不相关的问题。
还要确保autoruns从 Microsoft 运行，可在此处获得，并特别注意“图像劫持”选项卡。屏幕上的症状听起来很虚假，但也太一致了，不像是视频驱动程序故障。这通常会导致黑屏，并在 TNA（“系统托盘”）中显示通知，指出视频驱动程序刚刚恢复。此外，日志中还会记录此事件System（eventvwr再次参见上文）。
我还建议您对该系统运行离线扫描（即从写保护媒体（如 CD/DVD））以查找恶意软件。这只是猜测，但您提供的细节太少，目前还无法确定。
答案3
我恢复到了问题出现前几天的状态，现在一切都好了。没有日志文件，所有软件和驱动程序都是最新的。我进行了完整的系统扫描，没有发现任何问题。因此，一切都很好。非常感谢您的意见。顺便说一句，除了那一次之外，没有其他错误消息编号。
答案4
使用 Windows 内存诊断程序诊断 RAM 问题：
- 打开“开始屏幕”，输入“Windows 内存诊断程序”。
- 打开工具，选择“立即重启并检查问题”。
禁用 DEP：
- 打开“开始屏幕”，输入“命令提示符”。
- 仅以管理员身份打开它。
- 在窗口中输入以下命令：bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff
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