在我杀掉电脑里的病毒并重启电脑后,一切都正常了,但是任务栏和开始菜单以及桌面上的图标却不见了。
我仍然可以从任务管理器打开并运行所有内容,但无法启动管理任务栏和桌面的进程,然而在进程选项卡中我可以看到它dwm.exe
并且explorer.exe
它正在运行。我尝试删除并重启这些进程,但dwm.exe
什么也没做,explorer.exe
只打开了我的计算机。
我也尝试了系统还原点,但只有一个点可以还原,而且这并没有解决任何问题。
我知道我可以重新安装电脑,但这是我最后的解决方案。我还应该尝试什么其他方法?
答案1
我将尽量简化,以便让您能够理解。
当尝试清除恶意软件(病毒)时,至少有两件事可能出错:
过度杀戮,这意味着您不仅完全清除了病毒,而且还清除了操作系统正常运行所需的重要功能。因此,虽然病毒消失了,但您的系统无法正常工作,因为您用来清除病毒的任何工具也清除了必要的系统组件或程序。
杀戮无止境,这意味着您认为您已经杀死了病毒,但病毒的某些部分仍然存在,或者病毒采取了某些措施来自适应地避免被检测到(例如更改其签名)。如果任何恶意代码的痕迹仍在运行,它也可能表现出与过度杀伤类似的症状;病毒可能会在功能减少的模式下运行一段时间,直到您决定恢复正常使用系统,然后它才会重新出现。
由于通常无法判断您是否进行了过度杀伤或杀伤不足(两种可能性中最糟糕的是杀伤不足,因为如果您继续使用受感染的计算机,您可能会因身份盗窃而丢失更多的个人信息),您应该避免风险,然后重新安装。
强烈建议此时从轨道上摧毁系统(包括除没有可执行组件的数据文件(如 mp3 和图像)之外的所有文件)。
答案2
省去这些麻烦,现在就重新安装吧。要么病毒仍然存在(可能性很大),要么病毒已经破坏了 Windows 的很多部分,因此重新安装比“修复”它更容易。
解决病毒的唯一真正方法是完全重新格式化并重新安装。