我接到一位亲戚的投诉，说他们的电脑崩溃了。我是个好亲戚，同意去看看。他们告诉我，就在电脑崩溃前，他们收到了“联邦调查局”发来的消息，说他们正在接受调查，必须付费才能重新使用电脑。
我尝试让计算机再次运行，但它无法启动，BIOS 甚至无法识别已连接的硬盘。它可以看到 CD/DVD 驱动器，但看不到硬盘。当然，当他们购买计算机时，他们没有制作恢复 CD，所以我甚至不能简单地更换硬盘。
首先，病毒/恶意软件怎么可能做到这一点？
其次，这种情况还能恢复吗？还是说计算机已经完蛋了？
操作系统：Windows 7
制造商：HP
答案1
很有可能，它是一种病毒。（要么就是他们误解了 FBI 发给盗版网站浏览者的真正信息）。
最佳恢复方法：Ubuntu实时 CD 或 USB。
- USB
查看优盘linux。这是创建实时 USB（可以在其上启动操作系统（ubuntu）的 USB 加密狗）的最简单方法。
您所要做的就是将 .iso 文件下载到您的计算机上，运行 pendrivelinux 可执行程序，对其进行配置，然后让它将操作系统写入 USB。
更多说明请参见此处：如何创建可启动 USB 棒的说明
- CD/DVD
您还可以使用实时磁盘创建程序将 .iso 文件写入 CD/DVD，例如免费ISOBurner
启动刻录机程序并将其配置为将 .iso 文件写入磁盘。
此处有进一步的说明（注意：FreeISOBurner 比链接说明中列出的程序效果更好）：有关如何在 Windows 上刻录 DVD 的说明
底线：将完成的 USB 或 CD/DVD 插入损坏的计算机并启动它。您可能需要配置 BIOS 以在启动故障设备之前启动备用设备。
一旦 ubuntu 开始运行，您就可以开始从计算机硬盘中取出文件以便保存它们。
更多说明请见此处（参见：‘从 USB 启动’)：从 USB 驱动器安装
和这里：从 CD 安装
希望这些方法对你的朋友有用。祝你好运。
答案2
恶意软件如何实现这一目标：http://www.youtube.com/watch?v=2BMWkr6uLR8就是一个很好的例子。
Sophos、Kaspersky、TrendMicro 和 McAfee 都针对部分恶意软件提供了一些免费工具 - 这实际上取决于哪一个恶意软件感染了计算机。
答案3
步骤 1 获取 Windows7 安装盘（你可以从销售 PC 的经销商处甚至微软本身获取）
步骤 2 重置 BIOS 以识别硬盘
步骤 3 完全格式化硬盘（您可以使用实时 CD，我相信磁盘 Windows 安装磁盘包含磁盘格式化程序）
步骤 4 使用步骤 1 中获得的磁盘安装 Windows 的新副本
答案4
如果你的 BIOS 无法启动操作系统，尝试使用恢复磁盘。如果你没有，你可以从你的计算机制造商网站！
关联：www.hp.com/
（基于我的电脑制造商）
如果你的BIOS无法识别硬盘，请尝试重置 BIOS。使用以下链接执行步骤
关联：https://neosmart.net/wiki/reset-bios-cmos/#Method_2_Clear_the_jumper
如果您的计算机完全砖砌的，当你按下电源按钮，你应该更换你的：
BIOS
如果这不起作用......
尝试更换电池
如果这不起作用......
然后更换主板
请务必从制造商处获取这些东西，否则您的计算机可能无法工作。
希望你和你的亲戚能修好那台旧电脑……希望这也能有所帮助
祝你愉快