突然无法从计算机检索 Lexmark 9350 一体式打印机的扫描应用程序列表

Question

我怀疑微软在过去一周左右对 Windows 7 x64 的更新可能导致我的 Lexmark 9350 无法下载扫描应用程序列表。它已经工作了 2 年，我仍然可以打印到打印机，并且可以 ping 它。它通过以太网连接到我的路由器，并具有静态 IP 地址。

这里有谁遇到过同样的问题并解决了吗？

Answer 1

问题已解决。打印机上的打印服务器保留了服务器实例的历史记录。如果您在浏览器中输入打印机的 IP 地址，就可以看到它们（就像尝试配置路由器时一样）。打印机服务器管理控制台将会出现。进入配置。

就我而言，有七八次这样的情况。如果出现故障（确实出现过），技术支持会建议卸载并重新安装驱动程序，而我在几年内多次安装、卸载并重新安装驱动程序。这台打印机首先在 XP 机器上使用，然后在 Windows 7 机器上使用。

删除所有这些实例后，关闭电脑和打印机，然后重新打开电脑并登录到我的桌面，然后按顺序重新打开打印机，扫描仪便开始再次工作。

不确定这些无效的打印服务器实例是如何“阻塞”工作的，但事实确实如此。

我给技术支持部门打了三次电话，才找到一位建议删除这些旧条目的技术人员。Lexmark 技术支持部门分为了解硬件的技术人员和了解打印服务器软件的技术人员，如果您按照电话树提示操作，可能无法转接到正确的技术人员。