我正在尝试为几个每天遇到多次应用程序崩溃的人解决问题。
我们使用 RT 来跟踪问题，这些问题几乎全部来自电子邮件。我在想，也许我可以给他们一个桌面快捷方式，让他们每次发生问题时都用表单电子邮件向我们的 RT 帮助台地址发送电子邮件 - 我真正需要的信息是何时、频率以及是否继续发生，因此几乎不需要任何内容。如果他们可以双击快捷方式发送电子邮件，例如 -
To: [email protected]
Subject: Crash report
Crash reported at ${time} on ${date}
这将是我需要的一切。
值得一提的是，所有机器上的默认电子邮件客户端都是 Outlook 2007。
我已经在 Google 上搜索过这个 - 但我的搜索结果被键盘快捷键的信息所污染。有谁知道一个我可以根据自己的需要修改的工作脚本，或者可以告诉我一个执行此操作的方法吗？我不是专家，但对 vbscript 有一些基本了解（尽管对实际的 Visual Basic 几乎没有了解，宏代码除外）。
还值得注意的是，宏解决方案无法满足我们的需求——相关员工几乎不使用电子邮件，Outlook 大部分时间都处于关闭状态。如果我不能说服他们打开它给我发电子邮件，那么我怀疑我能否说服他们打开它来单击工具栏按钮。
答案1
复制布拉特可执行文件到他们的 PC 上。这是一个命令行电子邮件实用程序，非常小巧（~300KB），可让您设置批处理文件快捷方式，以便根据需要发送邮件，而无需启动 Outlook 等繁重的程序。您可以在批处理文件中使用 %TIME% 和 %DATE% 变量。
答案2
一个简单的解决方案是创建一个桌面 URL 快捷方式并使用 mailto 协议生成电子邮件模板。快捷方式将包含类似以下内容的内容。您可以使用mailto:[email protected]?Subject=Crash%20Report这网站来创建适当的 URL。当然，这种方法仍然需要用户点击发送按钮，不会自动用当前日期和时间填充邮件正文，但您仍然可以通过观察邮件标题来了解邮件的发送时间。
答案3
这可能有点过头了，但同时也可能帮助你解决问题。
扫描 Microsoft Outlook 中的问题。
Office 配置分析工具 (OffCAT) 分析工具会扫描您的 Outlook 配置文件以识别任何潜在问题。
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
如果您是服务台专业人员，您还可以将报告保存到文件中，以便在安装了该工具的另一个客户端上通过 Office 配置分析器工具查看该报告。Office 配置分析器工具 1.0 还包括命令行版本可用于收集 OffCAT 扫描，无需用户干预。