我使用 Zyxel P-660HN-T1A 调制解调器/住宅网关连接到我的家庭 ADSL 订阅。
我今天打电话给我的 ISP，询问升级到更快的宽带套餐的事宜。不知何故，我的电话被误认为是下行速度投诉，并被转接给技术人员进行 BER 测试。
完成这些操作后（并确认没有问题），他提到有 2 台设备通过 WIFI 连接，并想知道我是否知道这一点，因为它们可能在我不知情的情况下下载数据。当然，我对此感到震惊。
此外，他还建议我使用密码保护我的 WLAN。出于个人原因，我没有保护 WIFI。
我的问题显而易见：技术支持人员是如何获得这些信息的？我们是否应该假设 ISP 拥有设备的管理员访问权限，并且基本上始终在本地网络上，尽管我很久以前就更改了所有默认登录信息（包括 telnet 登录凭据）？
请告知相关用户。
答案1
答案2
ISP 是否提供了路由器？如果是，那么这是他们的设备，为什么他们无法访问。我确信，康卡斯特和其他 ISP 可以访问他们提供的路由器。
如果您很偏执，您应该将 ISP 提供的设备设置为桥梁，并获取您自己的路由器。
答案3
ISP 通常可以完全访问 CPE。
这通常是“调制解调器”以及集成在该设备中的任何设备。
如果您出于任何原因不信任他们，我强烈建议限制“调制解调器”提供的功能，并连接您提供的任何设备（例如，插入 WiFi 路由器的调制解调器）。
答案4
是的，他们确实有权限，但权限被控制了。他们不可能访问你的内部网络或做其他奇怪的事情。
他询问您是否拥有安全的 wifi 网络，其逻辑是未经身份验证的用户可能会占用您的带宽。他真的没有办法通过与调制解调器的单个远程连接列举此信息。