我有一台运行 Windows-7 家庭基础版的 HP 2000 笔记本电脑。我确信键盘上没有洒过任何东西。
笔记本电脑启动到 Windows 登录页面。我无法登录笔记本电脑，因为“h”键不起作用。退格键也不起作用。好吧……到目前为止，这看起来像是键盘硬件问题。
我重新启动笔记本电脑，让 Windows 启动到安全模式。这次我可以登录 Windows 并测试记事本中的所有键。一切似乎都正常。然后我运行 CCleaner 删除临时文件和其他此类垃圾文件，
以正常模式重新启动 Windows，一切正常，一切似乎又恢复正常。再重新启动几次后，同样的问题再次出现。
我的服务中心建议重新安装 Windows。我同意这个，但不喜欢这个没有解释的解决方案。
有人对可能导致这种情况的原因有什么建议吗
答案1
多么奇怪的行为。
我的第一反应是机械故障，一些污垢，甚至是破损的键盘膜都可能导致此类间歇性问题。大多数键盘的按键很容易脱落，我建议取下几个，看看里面是否有任何意外情况。可能是脏了，可能是被放在阳光下，可能是弯曲了，也可能是开裂了等等。
我的第二个想法是，他感染了某种病毒，这种病毒会改变或阻止某些按键。它们在安全模式下可以工作，但在正常模式下却不行，这让我得出了这个结论。清除 Windows 是删除不良软件的万无一失的方法，但这可能不是完全必要的。尝试一些防病毒程序或病毒检测软件，看看是否有任何效果。
我还认为 Richie Frame 提出的使用外接键盘检查问题的建议是个好主意。
答案2
从实时 Linux CD（例如 Ubuntu）启动笔记本电脑，并在其中测试键盘。如果所有键在 Ubuntu 中工作正常，但在 Windows 中却不行，则可能是软件相关问题。可能是某种病毒。备份数据并重新安装操作系统。
如果您在 Ubuntu 中看到同样的问题，则这是硬件相关故障。很可能只是键盘坏了。可能是主板上的控制器有故障，但可能性不大。如果是这种情况，请更换键盘。在 eBay 上只需 15 美元。
按照 HP 2000 拆解指南中的步骤 8-15 更换键盘。