我遇到了一个很难解决的问题：在 Windows 8 Pro x64 上随机（还没有找到可靠的方法来重现该问题，但经常发生）计算机冻结，导致必须按下物理关机按钮才能重新启动。
当我运行某种版本的 Firefox（Cyberfox、Waterfox、Nightly（均为 x64）以及 32 位 FF 本身）时，这种情况似乎最容易发生，但是不是总是这样。有时我可以运行 FF 一整天而没有任何问题，然后它就发生了。当我在任何当时制定的计划，但，当我弹出浏览器扩展的窗口时我也看到过这种情况（即，缩略图缩放类型的弹出窗口显示我悬停在其上的图像的较大版本）。
到目前为止已经做了这些，但没有成功：
• Updated Java (both x64 & x32)
• Updated all BIOS and Drivers
• Updated Adobe Flash Player (clean install)
• Updated GeForce Drivers (clean install)
• Installed all new matching RAM (and run extensive memtests)
• Uninstalled Avast and all other virus/malware software (after doing full scans first)
• Uninstalled the Image Resizer addon (has been reported to cause issues)
• Full uninstall of all Acronis products
• Run Hard Drive tests for errors both software and hardware
• Stopped the Daemon Tools service
• Tested with BIOS USB3 support enabled/disabled.
我现在很困惑，也没有时间去解决这个问题，所以我希望一些新人能够指出这个问题。这太让人抓狂了！哈哈
@TheX：是的，我已经运行了许多不同的内存测试，包括 Memtest86+，测试结果总是正常的。
@paacharon3：我有 16GB 的 G.Skil RAM，使用量几乎从未超过 7GB，即使在运行 FF 并打开许多选项卡的情况下，以及在打开 Chrome 并打开许多选项卡的情况下。
是的，像 Facebook Zoom 这样的扩展程序，不过我在 FF 上使用 Thumbnail Zoom Plus，在 Chrome 上我使用 Hover Zoom。当图像在悬停弹出窗口中放大时，我的电脑会冻结，但当我打开不同的上下文菜单时，电脑也会冻结（例如，如果您在任何应用程序中的任何地方单击鼠标右键，菜单就会弹出）。
答案1
冻结问题
1 - 处理速度/100% CPU 使用率 -这可能是一个潜在问题。我在许多 PC 上都看到过这种情况，当用户同时使用多个程序（Hi-Profile-Programs）时，它会冻结一段时间，如果你让它挂起一段时间，它就会继续工作。
2 – RAM 故障 –这可能是个问题，但它还伴随着另一个问题，可能是它的终结，即 BSOD。如果您认为您看到了屏幕冻结然后出现 BSOD 或反之亦然，那么请更换 RAM 或清理它或采取其他措施。
3 - 防病毒 -相信我，防病毒软件确实很烦人。通常情况下，静默自动病毒定义更新或扫描可能会导致机器死机。
4 – 硬盘损坏 –我认为，根据您的描述，您的硬盘驱动器出现故障。这是我的亲身经历，我亲眼目睹过我的 640 GB 东芝硬盘驱动器出现故障，这很令人心痛。当磁盘写入量很高时，它会挂起，似乎什么都不起作用，没有 ALT-CTRL-DEL，没有键什么都没有。除了按住电源按钮一段时间强制关闭它。请使用一些在线工具进行检查关联。还有一件有趣的事情需要补充，我使用了一段时间的 Windows 7，然后我不得不安装 Windows 8，因为 X 驱动器损坏了，然后使用 Windows 8 几天后，我看到 Windows 8 中显示一条警告消息，提示您的硬盘驱动器出现故障。请检查一下。
无论如何，我无法提供太多帮助，但至少你知道现在该怎么做了。赶紧把它送到服务中心。