我的 USB 端口有问题。我基本上是尝试通过 USB 电缆连接我的手机，但它总是显示设备未被识别，如下图所示：
通用串行总线控制器：
该设备以前工作正常。如上图所示，当我插入 USB 电缆时，它会进入Other Devices > Unknown Device
我尝试过的方法
- 尝试将 USB 电缆插入其他端口 - 结果相同
- 尝试卸载通用串行总线控制器下的所有驱动程序，拔下所有电源并重新启动
- 尝试了 Microsoft Fix it（它说我的 Windows 版本不受支持 :( ）
- 尝试拔掉笔记本电脑电池和所有电缆，并在半小时后重新启动
- 尝试从戴尔的支持网站更新驱动程序
- 尝试过 Windows 8 刷新功能
- 尝试禁用允许此计算机关闭设备以节省电源
- 尝试通过高级电源设置禁用关闭设备
- 尝试通过设备管理器自动更新选项更新驱动程序，但它说它已经是最新的驱动程序
- 尝试连接其他 USB 电缆，结果相同
其他详情
- 当我将其他东西插入这些 USB 端口时，它都可以工作，例如鼠标
- 相同的手机和 USB 线可以在其他人的电脑上使用
- 如果我将朋友的移动 USB 线插入这些端口，它就可以正常工作
- 设备管理器显示 USB 设备所需电量为
0MA
可能的提示
有一天我启动电脑时，电脑提示没有电池，重新启动后电脑工作正常，从那以后我就再也没有出现过同样的没有电池的警告信息。然而，这个 USB 问题我思考从那时起就出现了。
有人遇到过类似的问题吗？我应该在 Bios 中更改某些内容吗？Windows 8 也有 Microsoft Fixit 实用程序吗？总的来说，我该如何解决/摆脱无法识别 USB 设备的问题？
仅供参考：我正在使用搭载 Windows 8 64 位操作系统的 Dell Inspiron 15R 5521 笔记本电脑。
附言：请不要建议我已经尝试过的上述解决方案。
谢谢您的帮助 ：）
答案1
如果您的 USB 设备在另一台电脑上被正确检测到，则问题可能出在您主板的 USB 控制器上。否则您的 USB 设备已损坏。