我管理一个小型办公室，他们有自己的域名和电子邮件帐户。在过去的一周中，我在从单个帐户和单台电脑发送电子邮件时遇到了问题。
我在微软的 Outlook 2013 中遇到的错误是0x800CCC13 "Cannot connect to the network"。
经过一番搜索，有人建议我重新创建配置文件。我试过这样做，但两天后问题又出现了。
为了验证问题不在电子邮件服务器端，我在另一台计算机上重新创建了特定帐户，并且我可以从该计算机正常发送和接收电子邮件。
因此，这肯定是特定计算机/用户帐户出现了问题。
您知道我还应该尝试什么方法来解决这个问题吗？
感谢您的帮助。
答案1
如果 Office 修复没有帮助，并且配置/禁用 Windows 防火墙没有帮助，则该问题可能是由于 Windows 文件损坏造成的。
要检查损坏的 Windows 文件，请使用Windows 系统文件检查器在管理员命令提示符下输入以下命令：
sfc /scannnow
这为我解决了这个问题，并且 Outlook 能够再次从该机器发送消息。
Beginning system scan. This process will take some time.
Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.
Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired
them.
注意：即使您以前使用过 SFC，也请参考该链接，因为它包含有关 SFC 日志的一些有用的附加信息，以及如果 SFC 表示发现损坏的文件但无法修复时您可以采取的措施。
答案2
scanpst.exe在两个失败的电子邮件帐户上运行C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\SCANPST.EXE （或类似操作，具体取决于版本）
答案3
我已经好几个月没法用笔记本电脑发送信息了。感谢 iPad。终于找到了解决办法 -Windows 防火墙有一条接收邮件的规则，但没有提及发送邮件部分。只需添加一条发送邮件 (Outlook.exe) 规则，我就可以再次发送。这是一个漫长的过程，但我们最终成功了。