我试图帮助我爸爸修复他的电脑，因为他无意中下载并安装了 15 个间谍软件/恶意程序（他后来通过控制面板卸载了这些程序）。但是，Windows 无法完成系统还原，Windows Defender 也没有检测到任何东西。
唯一的症状似乎是所有浏览器（IE 11、Chrome、Firefox）在“桌面”模式下都无法连接到互联网（显示经典的“Internet Explorer 无法显示网页”等）。我们知道互联网连接确实有效，因为他能够使用 Skype，并且 Internet Explorer 的“Metro”版本运行良好。
我们尝试了下面微软网站上的所有建议，但似乎都没有帮助（我最初以为是某种代理问题，但似乎不是）。 http://support.microsoft.com/kb/956196
我不太熟悉 Windows 8（我的系统运行的是 7）或处理与间谍软件相关的问题，所以我希望你们中的一个人能给我一些建议。我非常感谢你们提供的任何帮助。
答案1
您意识到，即使在控制面板中删除了内容后，病毒/间谍软件也可能感染了计算机。意识到您可能正在考虑从上次已知的良好备份中进行完全恢复（希望您足够聪明，能够做到这一点——即使在家庭系统上）。
您的最后手段是从头重新安装，以确保所有问题都得到解决并且不存在任何病毒/间谍软件的残留。
祝你好运。
答案2
Windows Defender 更新频率不够。我会使用 Avast，看看是否有帮助。
http://download.cnet.com/Avast-Free-Antivirus-2014/3000-2239_4-10019223.html