昨晚我的 HP Pavilion 开始出现异常。
我的键盘开始出现故障；我按下的每一个按钮都成为电脑上某个功能的快捷方式（例如，D返回桌面、Spacebar冻结整个屏幕、B进入浏览器、L返回主登录屏幕等）。无论我在网上、使用 Notes 还是 Word，无论我在电脑的哪个位置打字，键盘都会继续这样运行。
在快速搜索了修复方法后，我按照大家的建议重启了电脑。重启电脑后，键盘正常工作了大约 5 秒钟，然后又开始失灵。然后 HP 帮助和支持窗口开始反复弹出。
我运行了一些病毒扫描程序，比如 Avast 和 Malwarebytes，担心我的电脑中了病毒。Avast 扫描结果正常，但 Malwarebytes 发现了一些受感染的文件。我清除了这些文件并重新启动电脑后，以为电脑安全了。但是，键盘再次出现故障，HP Help 开始弹出。
我继续研究这个问题，更新了 BIOS，运行了更多病毒扫描，甚至在启动时尝试使用 BIOS 菜单从较早的日期重新启动我的电脑（我认为我的电脑前一天刚刚进行的 Windows 更新可能会使系统失灵——这种情况以前发生过）。不幸的是，每次重启都失败了。
沮丧之下，我晚上关掉了电脑，希望第二天早上能正常使用……但这只是一厢情愿。电脑仍然出问题。有人建议我将电脑恢复出厂设置，看看是否能解决问题。我备份了文件并尝试了一下，但键盘和 HP 帮助窗口仍然出问题。
我的电脑其余部分都很好——除了这些问题之外，我没有其他问题，但不幸的是，这两个问题都阻止我使用我的电脑。奇怪的是，它们突然出现了。我没有下载任何东西，没有访问任何可疑网站，在昨晚之前也没有遇到任何问题。我之前整天都在用它上学，它运行良好。我能想到的唯一可能导致问题的是两天前我的电脑从 Windows 更新的新内容。
我不知道该怎么办。有什么建议吗？