Windows 更新无法在 Windows 10 中安装 HD 4000 的驱动程序

Question

• 我从 Windows 8（不是 8.1）升级安装到了 Windows 10
• 我偶尔会因为 igdkmd64.sys 而出现蓝屏（猜测是 HD 4000 驱动程序）
• Windows 更新尝试更新驱动程序两次，但更新历史记录中显示“安装失败”

• 我找不到英特尔的手动安装功能，他们的网站引用了 Windows 更新进行下载

• 我尝试卸载驱动程序（并删除驱动程序软件复选框），每次重新启动时都会出现蓝屏

• 我希望这无关紧要，但我有一个雷电主板插入雷电显示器

我想更新我的驱动程序，但不知道如何操作，它说我使用的是 10.18.10.4252，我不知道最新的驱动程序版本号。

编辑：我还收到 USB 设备故障通知。我仅有的 USB 设备是鼠标和键盘（均仍在工作），以及雷电显示器内的集线器。

Answer 1

我有三点建议：

1. 您可以尝试从以下位置手动下载 Windows 更新驱动程序Windows 更新目录。不幸的是，您必须使用 Internet Explorer 执行此操作！更不幸的是，它此时没有响应。我希望微软不会停止它，就像它停止了旧的 Windows Update 客户端一样。更新：对不起，伙计；坏消息：Catalog 上可用的最新驱动程序是 v10.18.10.4252。但请继续检查。
2. 你可以尝试英特尔自己的自动检测和更新工具。
3. 如果您在英特尔网站上找不到确切的驱动程序，请使用在那里找到的最佳驱动程序，即适用于 Windows 8.1 的驱动程序。

注意：Intel 驱动程序包可能会显示两个或三个相互冲突的版本号。一个是包版本号。另一个是视频驱动程序版本号。第三个是音频驱动程序版本号。例如，我的视频驱动程序版本号是 9.17.10.4229。此数字显示在设备管理器上。但是，安装此驱动程序的包是 v15.22.54.2622。它还包含音频驱动程序 6.14.0.3097。最糟糕的是：Intel 员工也对这一切感到困惑。因此，请务必阅读自述文件。