我们的一位客户在 Office 365 中有一个邮箱，根据他的要求，我们已将该邮箱添加到他助理的 Outlook 中，以帮助他筛选销售电子邮件。每当她单击发送/接收并收到新邮件时，该邮件都会在原始用户的 Outlook 上标记为已读。即使双方都没有读过这封邮件。尝试更改阅读窗格设置，但没有解决。
答案1
如果助手使用 POP 检查邮件，则在下载新邮件时可能会将其标记为已读。IMAP 和 Exchange 会等待，直到客户端或 Web 应用程序将邮件标记为“已读”。
答案2
如果将其配置为交换帐户，则您可以在 Outlook 中更改此行为。
在 Outlook 2013 中，转到文件 -> 选项 --> 电子邮件
右侧有一个菜单项“Outlook-Sections”。您将在此部分中找到选项“阅读窗格”。单击此按钮，您将获得一个新的设置窗口。在此框中取消选择选项“当选择更改时将项目标记为已读”（或类似选项）。您也可以取消选择选项“在阅读窗格中查看时将项目标记为已读”。
如果您已完成此设置，只要您仅使用快速阅读区域，邮件将保持未读状态。要将邮件设置为已读，您需要双击（打开）邮件或使用上下文菜单将邮件设置为已读。
我希望这个能帮上忙。