我面前有一台运行 Windows 7 的戴尔笔记本电脑。主要问题是，当我从开始菜单中单击“计算机”并尝试在 (C:) 驱动器上查找文件时，Windows 资源管理器崩溃了。而且这些计算机都在一个域中。当每天使用这台计算机的人登录时，Windows 资源管理器会崩溃并循环。因此，我运行了病毒扫描和恶意软件扫描，但都没有产生显著的结果。然后我在命令提示符中运行了 SFC /Scan，看起来有一些损坏的 .dll 文件。我被困在这里。我不确定下一步该怎么做。我已在下面发布了 sfc 详细信息。
有大量文件已被修复，但以下是列表中出现的奇怪的文件。
2015-11-24 10:53:37，信息 CSI 00000195 [SR] 无法修复 Microsoft-Windows-WindowsCodec 的成员文件 [l:34{17}]“WindowsCodecs.dll”，版本 = 7.1.7601.18135，pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9)，文化中立，VersionScope = 1 nonSxS，PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}，类型中立，TypeName 中立，存储中的 PublicKey 中立，哈希不匹配
2015-11-24 10:53:39，信息 CSI 00000198 [SR] 无法修复 Microsoft-Windows-WindowsCodec 的成员文件 [l:34{17}]“WindowsCodecs.dll”，版本 = 7.1.7601.18135，pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9)，文化中立，VersionScope = 1 nonSxS，PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}，类型中立，TypeName 中立，存储中的 PublicKey 中立，哈希不匹配
2015-11-24 10:53:39，信息 CSI 00000199 [SR] 此组件由 [l:154{77}]“Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR”引用 2015-11-24 10:53:39，信息 CSI 0000019c [SR] 无法重新投影损坏的文件 [ml:520{260},l:46{23}]“\??\C:\Windows\System32[l:34{17}]“WindowsCodecs.dll”；存储中的源文件也已损坏
2015-11-24 11:03:17，信息 CSI 00000320 [SR] 无法修复 Microsoft-Windows-WindowsCodec 的成员文件 [l:34{17}]“WindowsCodecs.dll”，版本 = 7.1.7601.18135，pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9)，文化中立，VersionScope = 1 nonSxS，PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}，类型中立，TypeName 中立，存储中的 PublicKey 中立，哈希不匹配
2015-11-24 11:03:17，信息 CSI 00000322 [SR] 无法修复 Microsoft-Windows-WindowsCodec 的成员文件 [l:34{17}]“WindowsCodecs.dll”，版本 = 7.1.7601.18135，pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9)，文化中立，VersionScope = 1 nonSxS，PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}，类型中立，TypeName 中立，存储中的 PublicKey 中立，哈希不匹配
2015-11-24 11:03:17，信息 CSI 00000323 [SR] 此组件由 [l:154{77}]“Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR”引用
2015-11-24 11:03:17，信息 CSI 00000326 [SR] 无法重新投影损坏的文件 [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[l:34{17}]"WindowsCodecs.dll"；存储中的源文件也已损坏
答案1
运行 regedit.exe，转到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\基于组件的服务\ComponentDetect\amd64_microsoft-windows-windowscodec_31bf3856ad364e35_0.0.0.0_none_167a48aba1a5cb67
在右侧，您会看到一些文本。在此处查找版本，7.1.7601.18135并查看Name“Package_for_KBxxxxxx”文本中显示的 KB 编号。现在使用控制面板卸载更新使用此 KB 编号。
如果此方法无效，并且删除也失败，请执行以下操作。从下载此 KB 的 MSU 文件下载中心， 放在MSU 进入文件夹 %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages并运行checksur 工具 KB947821。