如何修复无响应的 Surface 2RT 触摸屏

Question

我被要求诊断 Surface 2RT 的问题。触摸屏已停止响应。但是，屏幕下方平板电脑上的 Windows 键确实有响应。

根据我看过的网站的建议，我们

• 用超细纤维布清洁屏幕
• 刷新了系统
• 并卸载触摸屏驱动程序

现在触摸屏条目不见了。我原本希望扫描硬件更改会有所帮助。但没用。我原本希望重启会有所帮助。但没用。这个东西在连接键盘和鼠标的情况下仍能正常工作。

更新 完全重置后屏幕仍然无响应。

Answer 1

我通过 Windows 更新进行更新时遇到了一些运气，它似乎是一个固件问题，有时它可以修复它，有时它会失败。它的概率大约是 50/50。