我家有 90 兆康卡斯特互联网。它通过同轴电缆接入，我的 PC 通过以太网电缆（不是 Wi-Fi）硬连到调制解调器路由器。每小时大约有 15-20 次（每隔几分钟），我的 PC 上的互联网会完全断线，持续 2-5 秒。这只是几秒钟的短暂中断，但在远程桌面会话、繁重的 Web 开发等过程中非常具有破坏性。
康卡斯特承认了这个问题。他们不知怎么远程检测到我的连接全天反复中断。这种情况已经持续了几个月。他们说没有中断，我的所有线路和硬件都很好。他们在过去一个月内更换了我的有线调制解调器 4 次，但问题仍然存在。显然调制解调器不是问题所在。
从电缆调制解调器到计算机的以太网是 Home Depot 的标准 CAT-5 以太网。4 年来，我从未遇到过任何连接问题。这些问题始于 6 个月前，当时 Comcast 首次“升级”了我的调制解调器。因此，我认为问题出在调制解调器上，正如前面提到的，我现在已经用过 4 个调制解调器了。
过去一个月，康卡斯特的 3 名技术人员来过我家。他们都说信号很好，没有硬件问题。他们就是找不到问题所在。然而，康卡斯特可以远程看到我家的互联网断线，这表明确实存在问题，而且我确实经常注意到这一点。
这是 Xfinity 电缆调制解调器，非常新，最新型号。
一定有办法隔离问题。设备？软件？监控？有谁能成为英雄，为我提供一些方法，让我弄清楚发生了什么事？