开机使用约 20 分钟后，这款 HP Beats Windows 10（AMD Core Processor）无缘无故关机。
我不确定在哪里可以找到该问题的解释或原因（例如日志文件），所以我正在寻求一些帮助。
我非常沮丧，我不知道从哪里开始排除故障或如何解决问题。
答案1
这听起来像是硬件问题，但在得出这样的结论之前，我们必须排除问题，以避免不必要地更换硬件组件。
最好的开始方式是询问 Windows 为什么决定关机。Windows 很可能也不知道（如果硬件出现故障，Windows 本身不会触发关机）但如果 Windows 知道发生了什么，那将大有帮助。不幸的是，目前我也不知道在哪里可以找到这些信息。我希望其他超级用户可以指出这一点。可能有一些错误日志我们可以查看，但我不知道会是哪一个或它们会在哪里，所以我希望其他人可以发布有关此信息。
现在我们也可以稍微排除一下硬件故障。有时计算机会突然关机，以防止过热造成的损坏。通常，可以在 BIOS 中设置计算机应关机的温度值。您可以先将手放在 PC 旁边的吹风处，感受一下它是否异常热。如果是，则您的 PC 可能过热了。如果感觉有点凉，则可能是风扇没有工作，或者根本没有过热。更直接的方法是下载 CPUID 的 HW Monitor 等软件。该软件可以告诉您很多有关硬件温度的信息，有时还可以告诉您有关风扇的信息。有一个免费版本可以解决这个问题。
我们还可能遇到内存 (RAM) 故障。您可以为此下载并安装一个名为 memtest86+ 的程序（我推荐 memtest86+ 而不是 memtest86，是的，两者有区别）此软件直接安装在空的 USB 闪存驱动器上。驱动器可启动，这意味着您必须重新启动 PC，并从闪存驱动器加载软件以在 Windows 启动之前运行。如果您运行 memtest86+，它将仅测试您的内存并报告发现的任何错误（如果有）。如果您的内存确实有故障，则很可能需要更换。
这只是一些解决问题的随机尝试。如果没有更多关于该问题的信息，很难为您的问题提供合适的答案。
答案2
我遇到过类似的问题。我花了数周时间和大量金钱才解决这个问题，还更换了电源和主板。我想这里的要点是永远不要假设任何事情。
这台电脑是在空调房里使用的，没有超频，机箱里有无数个风扇，所以我以为过热不是问题，直到我启动 BIOS 并监控温度。看到温度上升到 90 摄氏度以上。这张照片说明了一切。
从 APU 的外表看不出这一点。清洁后，温度降至 56 摄氏度并保持在该水平。
答案3
这已经是很久以前的事了！但我会发布解决方案...基本上，问题首先出现。确保在任务管理器进程中启用了 HP Coolant System。这是其中一个问题。接下来，查看电池电源选项中的高级选项：
确保您在电源选项中拥有与我相同的选项。如果您在计算机处理任务时听到计算机发出很大的声音，则此解决方案主要适用。如果不是这种情况，则您很可能是 Windows 本身存在问题，或者您的计算机状态不干净。首先，尝试user267838答案。如果这不起作用，重新安装 Windows 肯定会起作用。不用担心，因为您重新安装了操作系统，所以数据不会丢失。希望这对您有所帮助！
答案4
此问题并不总是硬件/冷却问题。我自己在升级到 Windows 10 之前没有遇到此问题。我发现了几个潜在原因：
- Windows 10 引入了我所见过的“混合关机”功能。显然，这会导致 Windows 关机问题，可以通过以下方式禁用：
Windows 菜单 > 设置 > 系统 > 电源和睡眠 > 其他电源设置 > 选择电源按钮的功能 > 更改当前不可用的设置 > 向下滚动到关机设置：取消选中快速启动。
在电源选项页面，找到您的电源计划并选择更改计划设置。插入电源后，将设置更改为“从不”。选择更改高级电源设置。在“硬盘”下，将“关闭硬盘后”更改为 0，这应该会将其更改为“从不”。选择“睡眠”。将“睡眠后”更改为 0，这应该会将其更改为“从不”。在“允许混合睡眠”下，选择“关闭”。将“休眠后”更改为“从不”。
您可能已让 Windows 更新自动更新，然后重启 PC。在 Windows 更新部分，将其更改为在重启前询问您：设置 > 更新和安全 > 高级选项 > 通知以安排重启
在同一页面上，选择查看更新历史记录。您可能会像我一样发现几个失败的更新安装。我发现它们来自 KD3210721 Windows 10 累积更新。如果您单击其中一个“MM/DD/YYYY 失败”链接，然后在弹出的窗口中单击“更多信息”，您可以转到包含该单个更新的页面并下载它。当我这样做时，我到达了一个页面，其中包含“Windows 10 和 Windows Server 2016 更新历史记录”和“Windows 10 版本 1511 的更新”，其中包含几个日期 - 其中最上面的（最新）是2017 年 1 月 10 日 - KB3210721（操作系统内部版本 10586.753）。底部有一个链接，可从Microsoft 更新目录对于完整的累积更新，其中有一个用于更新的下载按钮。
微软代表表示，这可能是由于系统文件损坏而导致的。我的系统事件日志中出现了一些奇怪的错误（通过 Windows 键 + R 访问，然后输入 compmgmt.msc）。所以我运行了
sfc /scannow。这可能会有所帮助。我遇到了与英特尔 MEI 驱动程序相关的错误。我重新下载并重新安装了它https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B-- 这可能有所帮助，但在执行此操作之前，应确认事件日志中存在错误。我的驱动程序管理器中的驱动程序上没有任何感叹号，只有事件日志警告“LMS 无法连接到 Intel(R) MEI 驱动程序”。不过，在重新安装后，它们并没有消失，所以我不知道它是否仍然是罪魁祸首。