我公司遇到了一个我从未见过的问题，而且在我看来这真的很奇怪。我们公司大约有 30-40 台安装了 MS Outlook 2013 的客户端计算机。在某些客户端上，邮箱的子文件夹会自己上下跳动。这种情况并非每台计算机都有，也没有规律，但总是同一个邮箱，总是相同的三个文件夹（收件箱、已发送邮件和已删除邮件）。
好吧，我的谷歌研究给出了一些提示，但不幸的是没有解决这个问题的方法。我尝试的建议是：
- 手动将收件箱移回顶部（这个建议可以帮助一些用户解决问题，但对我来说却不是这样）
- 右键单击根节点 >
Sort Subfolders A to Z - 文件>选项>高级>显示>勾选复选框
Disable hardware graphics acceleration
有些用户可以尝试这些建议来解决问题，但不幸的是我不能。我还认为可以解决子文件夹排序问题的方法，这样就无法手动更改了，但我找不到这个选项，而且我不确定这是否可行。
这是一个已知的错误吗？有修复方法吗？
编辑：
发生该问题的邮箱是 MS Exchange Online 中的共享邮箱。
更新：
好的，我尝试了以下操作但没有成功：
- 使用以下参数运行 Outlook：，，
/resetnavpane（注意：cleanrules 将删除用户所连接的所有邮箱中的所有规则）/cleanviewscleanrules - 以安全模式打开 Outlook
- 卸载了最新的 Windows 更新（2016 年 1 月 14 日 - 后续版本是 2015 年 12 月发布的，此时问题尚未出现）。
正如我上面提到的，没有任何成功。文件夹仍然按其想要的方式运行。欢迎提出进一步的建议。
更新：
禁用缓存模式复选框（File > Account Settings > Change > Use Cached Exchange Mode）解决了该问题（另请参阅下面答案中的 SimonS 建议）。
答案1
尝试使用以下命令之一运行 Outlook
/resetnavpane
/cleanviews
/cleanrules (this will delete all rules of all mailboxes - attention!)
如果这没有帮助
- 尝试以安全模式打开 Outlook 以禁用第三方加载项
- 打开/关闭缓存模式
- 创建新的个人资料
新的配置文件将会把 Outlook 恢复为默认设置。
如果这没有帮助，请卸载最新的 Windows 更新。
干杯！
答案2
发现如果一个人移动共享邮箱中的子文件夹，则共享该邮箱的其他人也会移动该文件夹。与同事一起测试后，结果几乎立竿见影。