我有一个新的计算机工作站，配备华硕 X99-E MB、I7、64 GB Ram，安装了 Windows 8.1，然后升级到 Windows 10。
升级到Windows 10后安装了Office 2016。
打开 Word 文档有时会导致系统完全冻结。鼠标和键盘无法使用。视频会及时冻结。
我卸载了 Office 2016 并安装了 Office 2013，但问题仍然存在。
我已经在 Google 上搜索过并尝试卸载防病毒程序，但没有成功。
答案1
在 Excel 和 Win 10 中，整个企业都存在此问题。不得不禁用受保护的视图（这是一个糟糕的解决方法）。在 Word 中没有遇到过这种情况，但请测试一下，看看它是否有效：
根据你使用的 Office 版本，说明可能会有所不同：
打开一个空白的 Word 文档。文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置... > 受保护的视图 > 取消选中所有 3 个启用参数旁边的复选框 > 关闭/重新打开程序
看看是否有帮助。如果没有帮助，请返回并重新启用受保护的视图。
答案2
我相信这是正确答案！我打电话给电脑供应商，技术支持人员建议我执行以下操作：
打开 Office 文档，我选择 Excel，进入文件 > 选项 > 高级并选中“禁用硬件图形加速”选项。自从一周前这样做以来，我再也没有遇到过死机的情况，而且我每天都在使用 Office。
请注意，我还被建议重新安装视频驱动程序（用于 PNY GTX 960 2048MB PCIE 3.0 GD 卡），同时禁用 3D Vision 选项，但在执行上述 Office 选项步骤之前我仍然遇到冻结。
答案3
我终于将我的 ASUS X99-E WS 的 BIOS 更新到了版本 X99-E-WS-ASUS-1302。几个小时以来，这台机器都没有死机。在更新之前，它死机是可以预见的。我从 ASUS 的支持网站下载了 BIOS 文件 X99-E-WS-ASUS-1302.CAP，将其复制到 zip 驱动器，然后按照主板手册中的说明从 BIOS UI 使用 BIOS 更新实用程序。
答案4
当我尝试从 Windows 10 文件系统打开或插入文档或图片时，Office 也遇到了同样的冻结问题。
读到这里，我了解到有关 Malwarebytes 的问题，退出 Malwatebytes 后问题立即得到解决。我将 Malwarebytes 升级到 3.1.2 beta 版，问题就消失了。