DSL 的 ping 值持续偏高，我该如何建立案例来向我的 ISP 展示？

Question 1

我该如何构建案例并提交给我的 ISP？

查看pathping输出：

Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address   
  0                                           Shpee-PC.Home [192.168.0.7]
                                0/ 100 =  0%   |   
  1    6ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  modem.Home [192.168.0.1]
                                1/ 100 =  1%   |   
  2  873ms     2/ 100 =  2%     1/ 100 =  1%  67.40.227.243

1%您的调制解调器（跳 1）和 ISP DSLAM（跳 2）之间出现数据包丢失
重要的数据包丢失显示在垂直条旁边|

这表明连接确实丢失（沿路径传输的数据丢失）。
IP 地址旁边的数据包丢失表示对该特定路由器进行 ping 操作失败。

这可能表明路由器超载并且无法及时响应 ping。

此处的丢失不会影响沿途数据的传输。
873ms一旦数据包离开您的网络，就会有非常高的 RTT ( )。
输出中稍后显示了额外的数据包丢失，但这超出了 OP 的 ISP（Qwest）网络。

从第 10 跳（最后一跳）的数据可以看出，从开始到结束的总损失为 3%：
```
10  937ms     3/ 100 =  3%     0/ 100 =  0%  us3.skial.com [104.153.105.95]
```

查看 DSL 链路

Retrains: 4
Retrains in Last 24 Hours: 0
Loss of Power Link Failures: 0
Loss of Signal Link Failure: 4

您的调制解调器应该已经完成重新训练“过去 24 小时内的重新训练次数：0”，并且线路速度应该稳定。

输出pathping表明您的互联网连接存在问题。

您应该与您的 ISP 沟通。

Answer

我该如何构建案例并提交给我的 ISP？

查看pathping输出：

Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address   
  0                                           Shpee-PC.Home [192.168.0.7]
                                0/ 100 =  0%   |   
  1    6ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  modem.Home [192.168.0.1]
                                1/ 100 =  1%   |   
  2  873ms     2/ 100 =  2%     1/ 100 =  1%  67.40.227.243

1%您的调制解调器（跳 1）和 ISP DSLAM（跳 2）之间出现数据包丢失
重要的数据包丢失显示在垂直条旁边|

这表明连接确实丢失（沿路径传输的数据丢失）。
IP 地址旁边的数据包丢失表示对该特定路由器进行 ping 操作失败。

这可能表明路由器超载并且无法及时响应 ping。

此处的丢失不会影响沿途数据的传输。
873ms一旦数据包离开您的网络，就会有非常高的 RTT ( )。
输出中稍后显示了额外的数据包丢失，但这超出了 OP 的 ISP（Qwest）网络。

从第 10 跳（最后一跳）的数据可以看出，从开始到结束的总损失为 3%：
```
10  937ms     3/ 100 =  3%     0/ 100 =  0%  us3.skial.com [104.153.105.95]
```

查看 DSL 链路

Retrains: 4
Retrains in Last 24 Hours: 0
Loss of Power Link Failures: 0
Loss of Signal Link Failure: 4

您的调制解调器应该已经完成重新训练“过去 24 小时内的重新训练次数：0”，并且线路速度应该稳定。

输出pathping表明您的互联网连接存在问题。

您应该与您的 ISP 沟通。

Question 2

当您联系 ISP 提供商时，您将获得第一级支持。我认为他们不需要/不理解这些报告。您可以说您的 ping 值很高，他们肯定会进行验证。

您可以查找其他线路故障指标 - 检查 ADSL 路由器的管理界面。有些会显示 ping 值，您还可能会看到发生的（已更正的）错误数等。

为了说明支持工作的方式，我分享了我最近遇到的 ADSL 问题。由于连续中断，我联系了 ISP。起初，我的线路上有一个语音机器人，在与真人交谈之前，它会自动检查我的线路。然后，一级支持人员进行了检查，并指出问题出在我的建筑物中。我们同意 ISP 派一名技术人员。然后，技术人员进行了本地验证，并确定线路不平衡是由于 RJ 墙壁连接器的连接问题。解决后，线路再次平衡。同时，他已验证到达场所的信号电平在保证的水平范围内，并使用他的专用设备进行了几次测量。

因此，您应该给您的 ISP 打电话，了解它是如何工作的 - 如果问题不是来自 ISP，您可以在请求技术人员之前随时放弃并进行进一步调查。我认为 Ping 报告没有任何实际用处。ISP 使用他们自己的参考资料。

Answer

当您联系 ISP 提供商时，您将获得第一级支持。我认为他们不需要/不理解这些报告。您可以说您的 ping 值很高，他们肯定会进行验证。

您可以查找其他线路故障指标 - 检查 ADSL 路由器的管理界面。有些会显示 ping 值，您还可能会看到发生的（已更正的）错误数等。

为了说明支持工作的方式，我分享了我最近遇到的 ADSL 问题。由于连续中断，我联系了 ISP。起初，我的线路上有一个语音机器人，在与真人交谈之前，它会自动检查我的线路。然后，一级支持人员进行了检查，并指出问题出在我的建筑物中。我们同意 ISP 派一名技术人员。然后，技术人员进行了本地验证，并确定线路不平衡是由于 RJ 墙壁连接器的连接问题。解决后，线路再次平衡。同时，他已验证到达场所的信号电平在保证的水平范围内，并使用他的专用设备进行了几次测量。

因此，您应该给您的 ISP 打电话，了解它是如何工作的 - 如果问题不是来自 ISP，您可以在请求技术人员之前随时放弃并进行进一步调查。我认为 Ping 报告没有任何实际用处。ISP 使用他们自己的参考资料。

Question 3

qwest.net（即 CenturyLink）似乎出现了超时和高延迟的情况。简而言之，您和互联网之间的 ISP 网络存在问题。

保留几个 tracert 日志并给他们打电话解释发生了什么。如果第一层技术人员没有帮助，不要害怕要求升级支持。

Answer

qwest.net（即 CenturyLink）似乎出现了超时和高延迟的情况。简而言之，您和互联网之间的 ISP 网络存在问题。

保留几个 tracert 日志并给他们打电话解释发生了什么。如果第一层技术人员没有帮助，不要害怕要求升级支持。

DSL 的 ping 值持续偏高，我该如何建立案例来向我的 ISP 展示？

答案1

我该如何构建案例并提交给我的 ISP？

答案2

答案3

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