无法在 OSX 10.9 中正确安装 Adobe InDesign CC

2024-6-17 • tag-icon

我和办公室的高级 Mac 技术员在过去 3 天一直在修理用户的机器，但似乎没有任何进展。希望您能帮助我们。

主要问题是，在用户机器上安装 InDesign CC 2015.5 后，他们将无法启动它，并出现以下错误消息。

在删除任何内容之前（不希望用户丢失数据），我们进入了 ~/library 和 user/library 中引用 adobe 和 preference 的所有文件夹，将用户添加到该文件夹的权限组，并确保更改已应用于所有子文件夹。尽管这样做了，我们仍然会看到错误消息。

我们已经经历了许多故障排除步骤，包括使用 CC 桌面工具卸载、运行 Adobe Cleaner、重新启动和重新安装。

我应该指出，我们已经在用户帐户和管理员帐户中尝试了所有这些步骤。我们一度能够正确启动 InDesign，但只能在管理员帐户中启动。我们可以立即注销管理员帐户，重新登录用户帐户，并且 ID 将显示与我们开始时相同的错误消息。

所有这些步骤都没有对问题做出任何改变。偶尔，重新安装时进度会停留在 99% 并持续 20-30 多分钟而没有任何动静。注销并重新登录进行重新安装时，CC 管理器程序会提示 InDesign 有更新。当我去安装该更新时，进度会进行到最后，并出现错误，提示“更新失败”。

编辑：尝试安装并在 99% 时等待 20 分钟后，InDesign 已完全安装。但是，我们仍然收到上述错误消息。

此时，我准备完全卸载所有 Adobe CC 软件并从头开始重新安装。我只是想确保我做得正确。

有没有关于如何在全新安装之前从用户机器上完全删除所有 Adobe CC 软件的在线指南？有没有人遇到过我提到的问题？

非常感激

我们终于解决了这个问题。从 /Preferences 和 /Caches 中删除 Preferences 文件夹后，InDesign 可以正常打开

应用程序“漫游数据文件夹”

/Users/[User Name]/Library/Preferences/Adobe InDesign/

应用程序“本地缓存数据文件夹”

/Users/[User Name]/Library/Caches/Adobe InDesign/

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