我有一台 Epson WF-3620，最近它无法打印任何东西，因为听起来好像纸张卡住了，然后打印机将纸张卷过并在屏幕上显示错误，它告诉我通过按钮关闭打印机然后重新打开。
现在我遇到这个问题，在启动完成并进入主屏幕之前，打印头突然停止并且整个系统关闭。
当整个系统关闭时，它也总是处于这个位置
（打印头是灰色盒子，里面有颜色）
那么我该如何修复它？打印头坏了吗？还是我需要了解如何恢复出厂设置
答案1
我有一台 Epson WF3620，也遇到了类似的问题。我打电话给 Epson，结果发现这些打印机存在一个错误。该问题与 Epson 的 wifi 和路由器有关。目前还没有解决办法，但您可以按照以下步骤解决。
- 拔掉路由器
- 拔下打印机插头
- 插入打印机
- 在打印机上，转到设置/系统管理/恢复默认设置/清除所有数据和设置
- 插入路由器
- 使用 wifi 向导设置 wifi，一切正常
如果您的路由器因任何原因重新启动，它可能会/将再次停止工作。请按照以下步骤使其重新工作。
答案2
显然，这至少在一定程度上与 Google Cloud Print 有关。今天出现了这个问题，他们接到了很多关于这个问题的电话。他说 Google 正在积极解决这个问题，但我在 Cloud Print 网站上找不到关于这个问题的参考资料，所以我不能 100% 地确定问题实际上不是出在 Epson 身上。
上述步骤是我必须按照 Epson 技术人员的指导执行的，它确实解决了我的问题。打开路由器后，打印机尝试连接并遇到问题。关闭它会切断该连接并允许打印机正常启动。它还会清除 Google Cloud Print 设置。技术人员说，如果我在这个普遍问题解决之前重新注册 Cloud Print，它将再次出现无法启动的问题。
我不知道如何才能了解问题状态，除非明天打电话给 Epson 支持部门，但要等很长时间。如果其他人可以在这里提供更新，或者提供 Google 链接来显示此问题，请提供。