我有一台 Dell Latitude E6540，Windows 7 Pro SP1；已安装的程序列表包括“英特尔(R) PROSet/蓝牙(R) 技术无线软件”。如果我在控制面板/程序和功能中右键单击它，我会看到“更改”和“修复”选项。如果我选择“修复”，它会运行几分钟，然后告诉我“蓝牙设备监视器启动失败”；它建议我确保我有足够的权限来启动系统服务（我确实这样做了；我在这台机器上总是用完管理员帐户）。然后它通知我它正在“退出”安装，并通知我安装未成功完成。
如果我选择“修复”选项，它会询问我是否希望该程序对计算机进行更改，我选择是，它会运行一段时间然后显示相同的消息。
如果我进入服务并尝试手动启动蓝牙监视器，它会说未能及时响应。
我尝试运行戴尔安装的蓝牙驱动程序集；但失败了，并说（在其日志文件中）它找到了一个现有产品。
当我尝试使用我的蓝牙耳机时，它会配对并显示在蓝牙设备下，但我无法在其上听到音频。
有什么方法可以让我摆脱机器上不工作的蓝牙驱动程序并安装一个可以工作的蓝牙驱动程序？
根据我收到的答复，我尝试通过设备管理器卸载 BT 驱动程序；它们从设备管理器的列表中消失，但安装程序仍然以同样的方式失败。
设备管理器中的蓝牙下列出了两个项目，Microsoft 蓝牙枚举器和通用蓝牙适配器。我获得了这两个项目的属性和设备详细信息，它们一起列出了 4 个文件（1 个在 Windows\system32\drivers 中，1 个在 \windows\system32 中）。在声明对它们的所有权、更改它们的权限并删除它们之后，我再次运行安装程序，得到了相同的结果。我返回并再次从设备管理器中删除了这些项目（它们重新显示在那里）；再次安装产生了相同的结果。
我查看了安装日志，收到的消息是：
Found existing product version: 2.6.1212.0302
MUP Package contains version: 19.0.1601.0594
Execute: setup.exe
Error: setup.exe exited with return code: 1603
MUP finished: Thu Aug 11 11:53:13 2016
Exiting with Return Code: 1603
我认为 2.6 是我一直试图摆脱的版本 - 我记得在某个驱动程序描述或其他地方看到过它。因此看起来旧安装中仍有一些我的安装无法覆盖的内容。
我还注意到 System32\drivers 中还有其他名为“bt*.sys”的文件，它们的详细信息表明至少其中一些文件是蓝牙安装的一部分。我是否必须对所有文件执行所有权/权限/删除顺序？如果是这样，我可以在某处获得列表吗？
感谢您迄今为止的帮助——我正前往驱动程序清理器的搜索页面，看看能找到什么。
答案1
您可以进入设备管理器，找到您的蓝牙，单击鼠标右键，然后单击卸载，但我认为驱动程序将自动再次安装，但您应该尝试一下。
另外，您可以进入设备管理器，找到您的蓝牙，单击鼠标右键 -> 属性 -> 驱动程序 -> 驱动程序详细信息。您应该看到路径，例如 C:\Windows\system32\DRIVERS\Nrtwsfw02.dat 或 .sys。（您必须从您看到的所有路径中删除驱动程序）转到此驱动程序的补丁程序并手动删除它，之后，您可以再次转到步骤 1，现在驱动程序将被永久卸载。
如果仍然不起作用，请尝试像 Driver Cleaner 3.3 这样的程序。
如果删除成功，您可以按照以下步骤安装新的驱动程序：
您可以下载此驱动程序包
离线版本
使用离线驱动程序包安装驱动程序但请继续关注并小心
俄语版的 chrome 等未经请求的程序！