需要帮助确定蓝屏的原因

Question

我最近开始遇到 BSOD。

• 环境是 Windows 10 x64，配备 i7 CPU。
• Windows 10 已更新。
• 我已尝试更新最可能的原因，即视频和思科 VPN。
• 仍然存在问题。
• 已经安装了 BlueScreenViewer，但我无法确定根本原因。
• 这是一台工作电脑，配有双显示器。没有用它玩游戏。
• 大约一年前更换了电源。
• 下面是 BlueScreen Viewer 的屏幕截图。
• 我相信 Cisco VPN 在所有 BSOD 期间都在运行。我知道它至少在过去 3 次中都在运行。
• 因为这是一台工作电脑，所以我至少有一半的时间使用 VPN，甚至更多。
• VPN 是 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 版本 3.1.13015。- 防病毒软件是 Avast Free AntiVirus 11.2.2261。

• 最后一个问题是今天早上。虽然电脑已经启动并运行了一段时间，但我相信唯一的“用户程序”是 VPN 和 MS Outlook 2013。蓝屏死机时我正在写电子邮件。

• 我是系统上唯一的用户。

• 至于 Win10 周年更新，我不知道在此之前我是否遇到过这些问题。我第一次出现 BSOD 是在 8 月 9 日。我知道我有周年更新，但我不记得安装日期。

任何想法或意见都值得赞赏。我计划今晚整晚运行 MemTest。几个月内不会有硬件变化。

第二张图片是最新 BSOD 的详细信息。

Answer 1

从您提供的屏幕截图来看，这肯定是网络驱动程序导致了崩溃。我怀疑 Cisco AnyConnect 无法与 Windows 10 周年更新配合使用。这不是 Cisco 驱动程序第一次导致问题。对于一家网络设备公司来说，这有点讽刺，不是吗？;-)

无论如何，卸载 AnyConnect 客户端，看看你的问题是否消失。如果问题消失，那么你的选择是回滚 Win10 周年更新，或升级到较新版本的 AnyConnect（它们现在属于 4.x 系列，因此你的版本比较旧）。

Answer 2

分析 .dmp 文件很可能会发现崩溃的原因。看一下Stu Mackellar 的回答在 stackoverflow 上。