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问题

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问题

请不要将此问题视为这个-- 就我而言，这不是英特尔图形问题，而且问题有点不同。

我有一台装有 Windows 10 的新电脑，并且在使用 USB 设备时遇到了奇怪的问题。

问题

当鼠标光标图标发生变化时（例如悬停在浏览器 URL 链接或文本字段上时），会出现 500 毫秒到 2 秒之间的 USB 延迟。USB 延迟是指连接到任何 USB 端口的任何设备都会停止响应：鼠标停止移动、键盘无响应、音频中断（我使用外部 USB 音频接口）。这种情况不是每次转换时都会发生，而是有点随机，但相当持久。

想象一下将鼠标光标移到 Google 搜索结果页面上：当鼠标悬停在 URL 链接上时，光标状态将变为手形；当鼠标悬停在链接下方的描述文本上时，光标状态将变为文本选择；当光标位于“自由”区域时，光标状态将变为指针。在我的情况下，如果我将光标移到这样的页面上，鼠标将不断滞后，并且声音会消失。

系统信息

  • 操作系统：Windows 10 Pro
  • 处理器：英特尔酷睿 i7 6900K
  • 主板：华硕X99-A
  • 显卡：华硕 STRIX GTX1080-O8G-GAMING
  • DDR：8x8GB，DDR4，Crucial Ballistix Elite，2666 Mhz
  • 固态硬盘：2 TB，三星 850 PRO
  • 硬盘：3Tb SATA-III 西部数据红盘（WD30EFRX）
  • 外部 USB 设备：无线鼠标（Logitech G900）、无线键盘（Logitech K800）、USB 2.0 音频接口（Roland QUAD-CAPTURE）

我尝试过的方法

  • 使用 Windows 干净启动 – 问题仍然存在；
  • 安装全新 Windows 10 – 问题从一开始就出现；
  • 尝试为 USB 设备/控制器和 MB 芯片组使用不同的驱动程序 - 没有变化；
  • 尝试不同的 NVidia 驱动程序 - 没有变化；
  • 将主板 BIOS 更新到最新版本 – 没有变化；
  • 在 BIOS 中切换 HCI 模式 – 这里肯定有一些影响。在 EHCI 模式 (USB 2) 下，鼠标延迟更加明显，而音频中断最少，而在 xHCI (USB 3) 下则相反：音频延迟更多，鼠标延迟更少；
  • 使用不同的 USB 端口 – 根据我使用的 USB 端口，存在一些细微的差异。当设备连接到英特尔 USB 控制器端口时，延迟更频繁，而 ASMedia 的端口问题较少；
  • 在 BIOS、Windows 电源管理和设备管理器中禁用每个 USB 设备和 USB 控制器的任何省电功能 - 没有区别；
  • 拔掉鼠标以外的所有 USB 设备 – 没有变化；
  • 使用不同的鼠标（有线和无线） - 没有变化；
  • 尝试另一个 GPU – 没有变化；
  • 尝试另一块主板（ROG STRIX X99）——完全解决了鼠标延迟问题，但在 xHCI 模式下音频丢失仍然存在；
  • 在 Windows 鼠标设置中禁用所有鼠标功能（增强指针精度、指针轨迹、键入时隐藏指针、指针阴影）——除了轨迹之外没有变化（更多内容见下文）。

奇怪的

现在，最奇怪的是：启用“显示指针轨迹”Windows 鼠标设置中的选项彻底解决了这个问题！我真的不明白为什么会发生这种情况，这种“表面”选项怎么会影响系统中的所有 USB 设备？我已将轨迹距离设置为尽可能短，但它仍然很明显，而且相当令人分心，所以我正在寻找一种无需启用轨迹即可解决问题的方法。

答案1

通过使用最新的驱动程序 9.2，我可以避免 Universal Audio Apollo Twin USB 3.0 音频接口出现同样的可重现问题，在该驱动程序中，他们添加了新的选项“USB 安全缓冲区”，它是“USB 音频传输协议 2.0”的一部分，已通过 Creators Update 添加到 Windows 10。

您可能需要 Roland 的新音频驱动程序，该驱动程序支持适用于 Windows 10（包括 Creators Update）的“USB 音频传输协议 2.0”。

在我的案例中，LatencyMon 报告 dxgkrnl.sys 的最高执行时间为 1.6 毫秒，这太高了（允许的最大时间为 1.0 毫秒）。我认为在我的案例中，是英特尔显示驱动程序 630 返回 dxgkrnl.sys 的速度不够快（据我所知）。我必须向英特尔报告此事。

在音频驱动程序中，我必须将 USB 安全缓冲区从“最小”增加到“小”，直到今天我再也没有出现音频丢失的情况。据我所知，“小”在标准的 1 毫秒基础上增加了 1 毫秒——总共增加了 2 毫秒的时间，之后才可能发生音频丢失。

请阅读我的英特尔报告： https://communities.intel.com/message/483201

如果您无法获得新的音频驱动程序 - 请尝试使用 LatencyMon 并联系驱动程序提供商。

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