我有一台 HP Envy 15 英寸笔记本电脑，用于学习。最近，我的笔记本电脑电池出现了严重的耗电问题。当电池电量耗尽时，电池电量会降至约 75% 到 80%（如果幸运的话，是 68%），我的笔记本电脑会立即进入休眠模式。除非我将电脑连接到充电器上，否则我无法将其重新打开。
一旦我设法重新打开计算机，电池指示器将显示电池电量通常为 0%。
我运行了 HP 电池检查实用程序，它报告说我的电池工作正常，但显然事实并非如此。
这个问题很烦人，因为我可能无法一直使用充电器。请问这是硬件问题还是软件问题？将笔记本电脑恢复出厂设置有用吗？