背景
我的电脑经常死机。我使用的是 Windows 10，最新更新。它不会蓝屏，也不会关机，只是死机。我打开的窗口保持打开状态，我可以移动鼠标，但其他什么都不起作用。这似乎是随机的——我无法确定与错误相关的任何原因或共性。
我认为解决这个问题最简单的方法是彻底重置系统，重新安装操作系统。一切都已备份，所以这不是问题。但是，内置的“重置此电脑”选项和从 ISO 文件重新安装都失败了。我怀疑冻结可能是在重置过程中发生的，导致重置失败，但无法验证这一点。
我的问题
我该如何纠正，或至少诊断这个问题？
更新
说得更清楚一点，它大部分时间都能正常工作，但过一段时间就会卡死。我说话时一直在用，没有出现任何问题。当它不卡死时，速度不会变慢或出现其他问题。
更新 2
在我的主驱动器上运行 ScanDisk 未发现任何错误。我这样做是为了验证评论者提出的理论，即我的硬盘有问题。
答案1
经过几个月的处理后，我终于把它带到某个地方去修理。
有趣的是，大多数评论者都错了。这与我的硬盘无关。
这是操作系统安装的问题。重新映像机器解决了这个问题。但是，直接重新安装操作系统不起作用，因为重新安装期间会发生冻结。必须使用 Dism/Windows PE 或类似工具应用新映像。