在我工作的国际公司，我们在美国办公室有一台 Xeros ColorQube 9303。这台打印机配备了四个托盘和一个手动进纸箱。为了解决这个问题，我们在所有托盘上都装上了“信纸”。没有打印服务器，我们直接在机器上打印。
在打印任何类型的文档时，如果计算机上的所有“正常”设置都正确，文档就会缩小。如果我们打印单页文档，这本身不是什么大问题，但如果我们打印更多页，则后面的每一页也会向上移动一点。几页之后，这意味着一页顶部的内容被打印在前一页的底部。
我们让多位工程师和一位 Xeros 分析师检查打印机、我们的设置、驱动程序，甚至机器软件本身。他们表示，所有检查都正常，并且他们能够在我们的系统上重现该问题。但是，当他们在自己的笔记本电脑上打印时，打印结果正确。
上一位现场分析师确实为我们找到了解决方法，但我们当然正在寻找永久解决方案。解决方法是使用 PDF 打印机打印所需文档，然后使用选项将文档重新打印到 Xerox 机器上“根据 PDF 大小选择纸张来源”启用。只有这样，打印机才不会缩小打印尺寸。
安装不同的驱动程序不会改变行为。我们尝试了多种类型的驱动程序：
- 通用、制造商通用和特定打印机
- PCL 和 PS
- 新旧版本（甚至测试版）
为什么会出现这种情况，更重要的是：是否有人有永久的解决方案，以便我们也可以正确地从其他应用程序（例如 Word 和 Excel）打印文档？
附言：有人可以添加标签“Xerox”和/或“ColorCube”吗？我在这个网站上名声不佳。
*） 更新：我们收到美国办事处发来的消息说，该解决方法也不起作用。
答案1
我在 WC5845 的所有驱动程序（PS、PCL......）上都遇到了同样的错误，因此，无奈之下，我将驱动程序更改为 WC5875 的驱动程序 :) 现在它可以正常工作了。（在 win7x64 上）。所以，不匹配的驱动程序工作得更好；我以前见过这种情况。
答案2
似乎 Office 的一个插件会为我们的文档生成页脚，即使禁用了它，也会导致打印件缩小。我们不确定这是怎么回事，但通过完全卸载该插件，我们“解决”了这个问题。