失败和待处理的更新：“重新启动计算机以安装重要更新”？

Question

我有一台 Windows 7 笔记本电脑，里面有一堆待处理和失败的更新（2009 HP，i3）。

当我手动下载它们时（例如2017 年 1 月 Windows 7（基于 x64 的系统）安全质量月度汇总 (KB3212646)）并尝试安装密歇根州立大学文件时，安装程​​序告诉我更新已在计算机上。

我如何才能安装此更新（以及其他待安装的更新）？每Windows 更新：常见问题解答，在手动安装待处理和失败的更新之前，我是否应该“卸载”它们？

值得一提的是，Windows Updater 控制面板没有报告任何“隐藏更新”。此外，如果我将 Windows Updater 首选项保留在“自动下载并安装”模式，我会不断被提醒重新启动，但重新启动很少真正安装任何东西。

当“关机”选项旁边有一个黄色盾牌图标时，表示重新启动时确实会安装一些东西。

安装历史可追溯到 2011 年，在 2015 年 8 月发布“升级到 Windows 10”之前，只有 5 次更新安装失败（3 次“重要”和 2 次“推荐”）。不包括失败的“升级到 Windows 10”安装，自 2015 年 8 月以来，共有 14 次更新失败和 100 多个待处理更新。我应该如何处理所有这些待处理和失败的更新，以使我的操作系统保持最新状态并使 Windows 更新程序消息相关？

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更新

“修复 Windows 更新问题”来自“控制面板\所有控制面板项\疑难解答”（具有管理员权限）检查更新，然后根据它的建议打开 Windows 更新，我被告知重新启动以进行待定更改。我重新启动... 什么都没有改变。值得注意的是 - “最近检查更新”并不表示最近检查。

现在是早上 7 点，午夜时间戳是我第一次写这个问题时的。这很合理，因为故障排除报告显示搜索更新失败（尽管之前显示故障排除程序“运行成功”）。

...我喜欢“探索”

“探索其他选择”是让我来到这里的第一要务。

至于链接到在线故障排除，我现在已经确认没有网络问题导致此问题，并且可下载版本的 Windows 更新疑难解答 (Windows更新诊断卡) 与我控制面板中已有的一样无效：

当然，它说“已修复”，但 2017 年 1 月安全月度质量汇总仍未完成 - 虽然现在版本历史日志报告最新安装和检查为“从未”......继续与在线故障排除建议重新安装操作系统。这似乎是一个荒谬的选择。

至于“Windows 更新错误 0x80070490”，我正在研究以下步骤来解决它：

1. http://www.thewindowsclub.com/windows-update-error-0x80070490

2. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-update/how-do-i-fix-error-code-0x80070490windows-update/38fa3ffc-6361-4c14-83d3-13bc5c3a9047

每http://www.thewindowsclub.com/windows-update-error-0x80070490：

1] [...] 如果您运行的是 Windows 7 或 Windows Vista，则在运行 系统文件检查器，你应该使用系统更新准备工具 修复 Windows 更新。

2] 如果这没有帮助，请创建一个新的用户帐户，看看是否适合您。

3] 您还需要确保 Windows 更新服务、后台智能传输服务和加密服务正常运行。为此，打开运行框，键入 services.msc 并按 Enter 打开服务管理器。在这里，您可以检查每个服务的状态。确保它们已启动。Windows 更新应设置为自动（触发启动），BITS 应设置为自动（延迟），加密服务应设置为自动。双击服务名称将打开其属性框，其中将提供其他选项。

4] 运行 Windows 更新疑难解答，看看是否有帮助。

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更新 C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log当然是一个具有限制权限的 16MB 文本文件...所以让我找出一些grep选项，因为cat现在已经加载该文件一分钟多了:\

...这是我使用
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth&得到的结果：
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

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更新

根据关于建议删除的答案 C:\windows\winsxs\pending.xml：很奇怪，我有两个这样的文件，文件名后面都附加了一些内容，一个是 25KB，创建和修改日期为 2016 年 3 月 10 日@2:42AM
C:\windows\winsxs\pending.xml.01d17ae4bd6c3f2c
...另一个是 ~16MB，创建和修改日期为 2016 年 3 月 11 日@2:00PM
C:\windows\winsxs\pending.xml.01d17bd0c51f9f61

从目录中删除这两个文件C:\windows\winsxs\不允许安装待处理的更新，也不允许控制面板检查待处理的更新：

可能与 2016 年 3 月 10 日上午 10:51 的更新失败有关：

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更新

根据sfc/scannowCBS.log，似乎“ ”有一个共同点31bf3856ad364e35，例如：
Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514&
Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514

从 CBS.log 中查找0x80070490：

PS C:\Windows\system32> cat C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log | grep 0x80070490
2017-02-09 10:09:34, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:34, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:34, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:34, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:34, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 10:09:43, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:43, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:43, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:43, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:09:43, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 10:18:51, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:18:51, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:18:51, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:18:51, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:18:51, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 10:19:02, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:19:02, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:19:02, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:19:02, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 10:19:02, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 11:07:06, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:06, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:06, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:06, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:06, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 11:07:15, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:15, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:15, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:15, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:07:15, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 11:08:18, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:18, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:18, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:18, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT= 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:18, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

2017-02-09 11:08:28, Info                  CBS    Failed to find package from aggreated XML string, package: Package_for_KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~fr-FR~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:28, Info                  CBS    Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 -ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:28, Error                 CBS    Failed to check whether package is partially installed, package: Windows7SP1-KB976933~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:28, Info                  CBS    Failed to evaluate external applicability for package update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2017-02-09 11:08:28, Error                 CBS    Failed to call external evaluate applicability on package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, Update: 976933-0_neutral_PACKAGE [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]

...然后我搜索regedit.exe31bf3856ad364e35 并找到以下条目（参见下图)从“要添加的包”中删除“{A8F6EABA-43E3-410F-B196-A4A38FC70C51}”会使情况变得更糟吗？或者可能修复这些错误并让我安装待处理的更新？

Answer 1

（从评论迁移到问题）

首先，我会尝试重置所有 Windows 更新，这样它就会重新启动。您可以使用此脚本https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/Reset-Windows-Update-Agent-d824badc 以管理员身份运行，使用选项 2 和 3，完成后重新启动电脑。

如果这没有帮助，我建议您尝试删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersio‌n\WindowsUpdate\Auto Update\RebootRequired（先将其导出以进行备份）并重新启动电脑

Answer 2

根据 FleetCommand 的评论，更新历史记录中的“待定”和“失败”状态有些误导：

不要介意失败的更新，因为这是一个日志，而不是可用更新的列表。有时，对于失败的更新条目，日志上方还有另一个“成功”条目。有时，失败的更新永远不会安装，因为安装了较新的替代更新。真正失败且从未安装的更新会重新出现在 Windows Update 的主更新列表中。

根据 Yisroel 的回答，我已经下载并运行重置WUEng（以管理员身份）重置更新程序（选项 #2），以便我获得最新的更新（见下文）。我现在可以从控制面板检查更新（不会被告知我需要重新启动），并且我不再收到持续的重新启动提醒！

这是重置 Windows 更新工具的主屏幕 - 我只使用了选项 #2，但 Yisroel 也建议使用选项 #3：

这会删除历史记录以及更新组件 - 但根据 FleetCommand，历史记录并不是非常准确的记录。然后我习惯regedit.exe先导出备份副本，然后删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersio‌​n\WindowsUpdate\Auto Update\RebootRequired...

现在，当我启动 Windows 更新控制面板时，我看到：

...然后按下“检查更新”按钮，BINGO：

...一切看起来又恢复正常了。我选择并下载了更新，现在我在控制面板中看到的内容如下：

（我只安装了 5 个“可选”更新中的 4 个 - 其中一个是我不使用的程序。）

...下载后我重启了电脑，组件在注销后和关机前准备好，然后在重启时安装。最重要的是，现在我可以从 Windows Updater 控制面板检查更新：

...历史记录又恢复了。另外值得注意的是，我之前没有看到任何“可选”更新，只有“重要”或“推荐”更新 - 似乎一切都恢复正常了！