应用程序安装程序需要安装 KB,即使它已经安装

应用程序安装程序需要安装 KB,即使它已经安装

星期五快乐!

我遇到了一个应用程序问题,它不断要求安装 KB2999226,即使 KB 已经安装。我已与我们当地的应用程序支持团队进行了交谈,他们在这台具有提升权限的 PC 上遇到了同样的问题。

电脑规格

操作系统:Windows 7 SP1(32位)

内存:4GB

CPU:奔腾双核 E588 @ 3.20GHz

应用规格

硬盘:100MB

内存:512MB

操作系统:Windows 7 SP1(x86 和 x64)

客户端版本:1.171

所讨论的 PC 满足客户端安装手册中列出的所有最低要求。

安装向导要求输入 KB,并且 KB 明确显示为已安装

当在向导上单击“安装”按钮时,它会开始安装 KB,但实际上从未确认它已“成功”(所有其他先决条件都返回“成功”状态)它只是似乎关闭向导并继续安装。

应用程序已安装在电脑上,即我可以运行该程序。但是,每当我单击某些功能时,应用程序就会崩溃,并显示相同的错误消息。

错误消息,然后应用程序崩溃

我在使用 ProcMon 时运行了此应用程序,但找不到任何可疑或导致错误崩溃的东西,这使我相信 KB 未正确安装或应用程序(无论出于何种原因)无法看到 KB 已安装。

我知道没有提供太多信息,但在安装失败的过程中确实没有显示太多其他信息,或者到目前为止我发现的任何信息,因此在这方面深表歉意。

我的列表中要检查的下一项是比较正在运行的 PC 上已安装的程序、修补程序和 KB,但是,我很感激遇到过类似问题的任何人的意见和您可能需要提供的任何建议。

谢谢,乔希

更新 1

我已经检查了另一台机器上的 Windows 更新,安装程序请求的 KB 甚至没有安装在正在运行的机器上。

答案1

修复方法是取消注册一个 .OCX 文件。运行 REGSVR32 并将其指向相关的 .OCX 文件即可修复此问题。

显然,Windows 更新让我走上了与应用程序崩溃有关的错误道路。

我将按照 and31415 的评论中的建议将 KB 更新到最新版本。

感谢您的所有建议。

谢谢,

乔什

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