我们最近收到一台电脑死机黑屏的通知，这台电脑存储着一家餐厅的敏感信用卡数据。基本上，电脑会跳过常规启动屏幕，然后变黑，并出现光标。这种情况发生在所有启动模式下，包括 VGA 模式、安全模式、上次正确配置和禁用自动重启。加密密钥与 PC 的硬件绑定，因此我们真的没有办法处理卡住的交易。我读了多篇帖子，在 Google 上搜索，并花了 8 个小时解决问题，但毫无进展。以下是我迄今为止尝试过的方法：
- 尝试使用 Windows 7 DVD 修复我的计算机（其中包含每个版本的 Windows 7 x86 和 x64（安全模式菜单上没有选项，请求 DVD）。收到错误：此版本的系统恢复选项与 Windows 版本不兼容。还尝试更改每个 BIOS 设置，但没有修复。计算机在重新安装操作系统的联想 PC 上运行。
- 尝试使用 DVD 中的 Windows 10 执行相同操作。收到相同错误。尝试 bootrec.exe /fixmbr、/fixboot、/rebuildbcd 均未修复。
- 尝试使用 Hirens 15.2 进行 chkdsk。未发现错误。
- 尝试使用 Hirus 的启动选择器禁用所有驱动器。禁用除“Fastboot.sys”之外的所有驱动器，Fastboot.sys 是联想驱动程序（移除时会导致蓝屏）和英特尔 USB 3 驱动程序（移除时也会导致蓝屏）。更换了两个驱动程序，但未修复。
- 尝试从计算机中提取日志，但在另一台 Windows 7 PC 上打开时日志已损坏。
- 尝试从板载显卡切换到 PCI-E 显卡，仍然没有解决。
- 尝试升级到 Windows 10，但无法升级，因为无法登录 Windows。
- 尝试使用 MalwareBytes 在 Hiren 上进行恶意软件扫描。已清除。
- 尝试使用 Easy Recovery Essentials，但没有修复。
- 尝试通过 RDP 连接。未成功。
- 尝试使用 Windows Boot Genius，但没有修复。
- 将硬盘放在另一台计算机上，甚至无法启动。
安全模式在 ClassPNP.sys 处停止。不确定这样是否可行。基本上，我无法进入恢复模式，我已禁用除 4 之外的所有驱动程序。尝试了在互联网上能找到的所有方法。基本上，我们只需要能够登录一次，连接到互联网，单击 3 个按钮，然后重新格式化即可。剩下的任何方法我都可以尝试。有没有办法强制升级，或者像常规 Windows 7 升级一样重新格式化？谢谢。