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戴尔更新后出现蓝屏（错误代码：PNP_DETECTED_FATAL_ERROR）

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戴尔更新后出现蓝屏（错误代码：PNP_DETECTED_FATAL_ERROR）

真心希望有人能帮助我。我正在上班，想修理我们的一台笔记本电脑。它是运行 Windows 10 的戴尔 Latitude E5450。

几个小时前（不幸的是，在我进入之前），它弹出一个来自戴尔的更新。我的同事选择安装它并将其移除。

它作为更新过程的一部分重新启动，并开始出现蓝屏，错误代码为：PNP_DETECTED_FATAL_ERROR。

它会重复几次，直到进入恢复菜单。我可以进入安全模式。

我尝试过的事情：

  • 所有可用的系统还原点。但都失败了。
  • 恢复菜单中的“启动修复”选项（不确定它的英文叫什么，笔记本电脑是丹麦语的）。
  • 使用“sfc /scannow”。没有错误。
  • 在安全模式下重新启用 MS Installer 并卸载更新。

以下是五个最新的 Minidump 文件：小型转储

据我所知，更新是合法的。设备管理器中没有任何异常。有三个设备被禁用，但都是因为安全模式。

戴尔的支持人员……他们很善意，也尽力提供帮助。不幸的是，我似乎比他们知道的更多，而他们唯一的解决方案是“重新安装”。

几个月前，我在另一台笔记本电脑上尝试过类似的事情。当时系统还原有效，但现在不行了。我真的希望将重新安装作为最后的手段。有人知道可能出了什么问题以及我可以尝试修复它吗？

答案1

使用 Windbg 查看转储显示此字符串\??\ACPI#INT3400#2&daba3ff&3#{ee27098e-1b22-472a-89d8-5ccce16b1356}

0xffffe681c74469c8 : 0xfffff8009ba8e454 : nt!ExAcquireResourceExclusiveLite+0x1d4
0xffffe681c7446a18 : 0xfffff8009c15f970 : nt!PnpDeviceClassNotifyList+0xc0
0xffffe681c7446a48 : 0xfffff8009bec9894 : nt!PnpNotifyDeviceClassChange+0x174
0xffffe681c7446ad8 : 0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446ae8 : 0xfffff8009bf0e6cf : nt!PnpDeviceEventWorker+0x263
0xffffe681c7446b00 : 0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b38 : 0xffffa483c20fce18 :  !du "\??\ACPI#INT3400#2&daba3ff&3#{ee27098e-1b22-472a-89d8-5ccce16b1356}"
0xffffe681c7446b58 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b70 : 0xfffff8009bf0e46c : nt!PnpDeviceEventWorker
0xffffe681c7446b78 : 0xfffff8009ba846f9 : nt!ExpWorkerThread+0xe9
0xffffe681c7446b80 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b98 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446bf8 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446c00 : 0xfffff8009ba84610 : nt!ExpWorkerThread
0xffffe681c7446c08 : 0xfffff8009bad52d5 : nt!PspSystemThreadStartup+0x41
0xffffe681c7446c58 : 0xfffff8009bb72c86 : nt!KiStartSystemThread+0x16
0xffffe681c7446c70 : 0xfffff8009bad5294 : nt!PspSystemThreadStartup

这似乎是“Intel DPTF Manager”或相关驱动程序。因此，请查看此驱动程序是否已更新并回滚到旧版本。

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