接收连接扫描仪时发生错误。（-9923）尝试从打印机扫描到 Mac OS 10.12 时

Question

每当我尝试从 HP Printer Envy 4500 扫描到 MacOs Sierra 10.12 时都会出现以下错误：

打印机刚安装时，扫描效果很好，但最近却停止扫描了。奇怪的是，它仍然打印效果很好，这表明没有特定的“通信”问题。

我尝试了上述三种扫描方法这里没有成功。此外，还发现了这个论坛HP 支持其他人也遇到过类似的问题，但没有给出解决方案。

Answer 1

扫描驱动程序可能已损坏。尝试从以下位置下载适用于 OSX 10.12 的最新驱动程序副本HP 网站并安装它。这是给出的解决方案苹果其他人建议重新安装 OSX 本身，但先尝试驱动程序。