为什么我在 Aspire SW3-016 上的新 Win10 安装中找不到相机？

Question

我尝试在设备管理器中查找它。没有。我尝试打开相机应用程序，响应是“出了点问题。请确保您的相机已连接并且未被其他应用程序使用。”我的 Aspire Switch 包含两个摄像头，一个在前面，另一个在后面，但我的 Win10 设备中没有检测到其中任何一个。

Answer 1

从Acer 支持中心2015 年 11 月的 Windows 10 更新导致用户在使用相机时遇到问题。在这种情况下，更新 Windows 会有所帮助。或者您可以按照给出的说明进行操作：

访问驱动程序和手册Acer 支持网站的部分。
输入您的序列号/SNID 或按型号搜索您的产品。
选择补丁选项卡。
单击要下载的文件的下载链接。(修复升级Win10 TH2后相机功能失效问题)
解压下载的文件并按照如何更新 ISP 驱动程序.pdf 文件中的说明进行操作。

如果补丁没有直接显示下载链接。

其他来源：微软，驾驶易

Answer 2

我实际上使用了 Drivers Pack Solution Offline 为笔记本电脑安装驱动程序，该包位于我的闪存驱动器上。在安装英特尔摄像头驱动程序时（Drivers Pack Solution 显示这是芯片组安装），它提示我重新启动设备以完成安装。但是，我在执行重新启动时移除了闪存驱动器，然后开始无限循环“执行自动修复”和“诊断...”。

我尝试重置设备约 5 次，但每次重启时结果都一样。因此，我使用驱动器中的映像进行了另一次 win10 安装，再次使用驱动程序包解决方案安装了驱动程序，这次在安装芯片组驱动程序（英特尔摄像头）时没有移除闪存驱动器。现在一切都正常了，摄像头可以正常工作，不再执行自动修复和诊断错误。