在 Outlook 2016 中禁用滚动条自动隐藏

Question

我从事二线支持工作，一位用户提出了一个有趣的问题。他有一台安装了 Win10（1607 周年更新）和 Office 2016 的 Microsoft SurfacePro。

在 Outlook 中，阅读窗格中的垂直滚动条不断消失。除非特别突出显示电子邮件。我尝试过的方法是

• 在调整 Windows 的外观和性能中禁用“平滑滚动列表框”。
• 在 Outlook 中禁用硬件加速

似乎还是没用。如有任何建议，我将不胜感激！