计算每周每班次的通话时长

计算每周每班次的通话时长

我有一个电子表格,里面是一份通话记录列表。它列出了接听电话的代理、通话开始时间和通话时长。我想创建一个表格,列出给定一周内每个 A、B 或 C 班次的通话总时长。

实现此目的的最佳方法是使用一个表格,在 X 轴上列出 A、B 和 C 班次,在 Y 轴上列出按周列出的日期。我需要做的是,仅当通话是由当班的代理之一拨打的,并且通话是在给定的日期范围内处理的时长时,才计算通话时长。由于 A 班次有 9 或 10 名代理,因此这很复杂。

答案1

使用数据透视表!

最终结果: 最终结果

  1. 选择日期为了
  2. 选择转移为了
  3. 选择期间成为一个求和值
  4. 右键单击数据透视表中的日期,选择团体,然后选择,然后输入7一周的天数。将开始日期设置为数据集的开始日期,以及一周的开始日期。

对数据透视表项目进行分组:
分组数据透视表项目

根据周分组:
根据周分组

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