我在 HP EliteBook 850 G4 上使用 Windows 10。在过去的几个月里，系统有时会挂起。Firefox 显示“无响应”，explorer.exe（任务面板）没有响应，但我可以最小化一些窗口并将焦点更改为第二个屏幕上的窗口。甚至任务管理器或 Ctr+Alt+Del 的键盘快捷键也不起作用。
半分钟后，一切恢复正常，一切正常。但几分钟后，问题又出现了。有时定时重启会有帮助，但只能持续几个小时。有些日子根本不会发生这种情况。我没有发现任何时间表。
有几次我碰巧打开了任务管理器窗口，每次出现这种挂起时，服务“远程过程调用 (RPC)”就会以 30% 的 CPU 使用率跃升至第一位。但处理器的使用率仍未超过 50%。我尝试在 Google 上搜索这种症状，只找到一条建议禁用 OneDrive 的消息。今天早上，当挂起再次发生时，我关闭了 OneDrive（右键单击并“退出”），但几分钟后，挂起再次出现。我无法测试问题是否已解决，挂起“随机”发生。
有什么方法可以找到当前哪个进程正在使用 RPC 服务？也许 Wireshark 可以提供帮助，但我不知道找到此通信的正确过滤选项。
我已经使用 McAfee（公司许可证）、Malwarebytes 甚至 Microsoft Safety Scanner 测试了操作系统中是否存在恶意软件等，但没有得到积极的结果。
更新 1
事件日志中发现的唯一错误是：
机器默认权限设置不授予 CLSID 为 ... 的 COM 服务器应用程序本地激活权限...其中 CLSID 指向 RuntimeBroker.exe
当再次发生挂起时，我将再次检查此错误日志是否相关
答案1
我从 HP 论坛找到了解决方案（链接https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Audio/Flow-exe-spikes-to-20-CPU-and-causes-sporadic-windows-freeze/td-p/6483020/page/2)：
将 Flow.exe 文件“C:\Program Files\CONEXANT\Flow\Flow.exe”重命名为其他名称（例如 Flow_dontstart.exe）。
背景：Conexant Bang & Olufsen 音频驱动程序的 Flow-Tool 似乎是造成混乱的原因。根据论坛上的描述，它会检查某些程序以从中获得最佳音频模式。当它尝试从 Firefox 读取信息时，会导致操作系统冻结。
自从我重命名 flow.exe 后，我的 Elitebook 840 G5 运行良好。
如果您有 Bang & Olufsen 音频硬件，这应该适合您。
并且：不要尝试通过“应用和功能”删除 Bang & Olufsen 软件。它会自动恢复。