最近更新 Windows 10 后，Windows 无法关闭。它变黑，就像关闭一样，但之后计算机保持打开状态并转到登录屏幕。
（如果我从登录屏幕的开始菜单关闭也是一样的。）
事件视图 - 系统错误匹配关机时间 所有事件 ID 10016
应用程序特定的权限设置不会向在应用程序容器不可用 SID（不可用）中运行的地址 LocalHost（使用 LRPC）的用户 NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE SID（S-1-5-19）授予 CLSID 为 {6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52} 和 APPID 为 {4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D} 的 COM 服务器应用程序的本地激活权限。可以使用组件服务管理工具修改此安全权限。
应用程序特定的权限设置不会向在应用程序容器不可用 SID（不可用）中运行的地址 LocalHost（使用 LRPC）的用户 NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE SID（S-1-5-19）授予 CLSID 为 {6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52} 和 APPID 为 {4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D} 的 COM 服务器应用程序的本地激活权限。可以使用组件服务管理工具修改此安全权限。
应用程序特定的权限设置未向用户 PC20151118\User SID (S-1-5-21-679355930-4074167791-2210837944-1001) 授予 CLSID 为 {D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}、APPID 为 {9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276} 的 COM 服务器应用程序的本地激活权限，该权限来自地址 LocalHost (使用 LRPC)，运行于应用程序容器 Unavailable SID (Unavailable)。可以使用组件服务管理工具修改此安全权限。
事件视图 - 与关机时间匹配的应用程序错误
所有事件 ID 均为 1000。
故障应用程序名称：ATKEX_cmd.exe，版本：0.0.0.0，时间戳：0x00000000 故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.16299.15，时间戳：0x2cd1ce3d 异常代码：0x0eedfade 故障偏移量：0x001008b2 故障进程 ID：0x2968 故障应用程序启动时间：0x01d37a837c3c0072 故障应用程序路径：C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\ATKEX_cmd.exe 故障模块路径：C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll 报告 ID：6522abdd-536a-42f8-8c2d-ec401419f07a 故障包全名：错误程序包相关应用程序 ID:
故障应用程序名称：ATKEX_cmd.exe，版本：0.0.0.0，时间戳：0x00000000 故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.16299.15，时间戳：0x2cd1ce3d 异常代码：0x0eedfade 故障偏移量：0x001008b2 故障进程 ID：0x2968 故障应用程序启动时间：0x01d37a837c3c0072 故障应用程序路径：C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\ATKEX_cmd.exe 故障模块路径：C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll 报告 ID：fb8a4681-c381-40c1-b387-7044e688f084 故障包全名：错误程序包相关应用程序 ID:
故障应用程序名称：ATKEX_cmd.exe，版本：0.0.0.0，时间戳：0x00000000 故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.16299.15，时间戳：0x2cd1ce3d 异常代码：0x0eedfade 故障偏移量：0x001008b2 故障进程 ID：0x1650 故障应用程序启动时间：0x01d37a837dd3217d 故障应用程序路径：C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\ATKEX_cmd.exe 故障模块路径：C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll 报告 ID：aa6f3581-1384-4225-9b08-f9f0558aec3a 故障包全名：错误程序包相关应用程序 ID:
故障应用程序名称：ATKEX_cmd.exe，版本：0.0.0.0，时间戳：0x00000000 故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.16299.15，时间戳：0x2cd1ce3d 异常代码：0x0eedfade 故障偏移量：0x001008b2 故障进程 ID：0x1650 故障应用程序启动时间：0x01d37a837dd3217d 故障应用程序路径：C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\ATKEX_cmd.exe 故障模块路径：C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll 报告 ID：638e0047-244b-48cb-8302-61b925fb6fa0 故障包全名：错误程序包相关应用程序 ID:
有点让我想起了这个问题： Windows 10，系统频繁“渐进式”崩溃（已经尝试了很多次......）
我从未真正回答过这个问题，但通过不安装华硕主板驱动程序（我保留了安装 Windows 时提供的驱动程序）解决了这个问题。两者之间的关系可能不清楚，因为另一个问题没有事件查看器条目，但其中也有许多应用程序/服务存在“安全权限”问题。
尝试过：sfc /scannow：“Windows 资源保护未发现任何完整性违规。”
试：问题似乎可能来自华硕 Realtek 音频驱动程序。（我的电脑中也有 Asos Xonar Essence STX。从电脑中卸载并删除了华硕 Realtek 音频驱动程序，重新启动，在登录前设法关闭。但登录后 Windows 会自动重新安装它们。尝试关闭设备但这种方式仍然被阻止，可能会尝试安装新版本的驱动程序。否则，我该如何防止 widnows 重新安装驱动程序？
尝试过华硕驱动程序最新版本：仍然阻止 Windows 关闭。
进一步尝试：计算机属性 > 高级系统设置 > 硬件 > 设备安装设置 >不。然后禁用 Realtek Audio。然后卸载 + 删除驱动程序。然后重新启动。尝试从登录屏幕（登录前）关闭失败（而根据之前的测试，我预计它会起作用）。再次登录：Windows 无论如何都会重新安装驱动程序（最新版本）。
答案1
“无法关闭 Windows”我有一些可能有效的解决方案。解决方案一按住电源按钮 10 秒钟。另一个可能有效的解决方案是拔出插头 10 秒钟。如果这有帮助，请告诉我。
平安。来源 https://support.microsoft.com/en-us/help/4036280/surface-force-a-shut-down-and-restart-your-surface 也适用于 Windows。