我正在尝试修复朋友的 Macbook（13 英寸，2010 年中），它运行的是 OS X 10.11.6（El Capitan）。Safari 和 Chrome 打开后，应用程序响应良好，但尝试加载网页时，会出现彩虹轮。App Store 也无法加载 - 只是灰色屏幕。我以为可能是网络问题，但奇怪的是 Firefox 运行正常 - 浏览互联网没有问题。
所以我想这可能是 WebKit 的问题，因为 Safari 和 Chrome 都使用 WebKit 作为渲染引擎，而 Firefox 使用 Gecko。我思考App Store 也使用 WebKit，但我不太确定。
如果我以安全模式启动，Chrome 和 App Store 可以正常工作，而 Safari 根本无法打开。但考虑到 Chrome 和 App Store 可以正常工作，这让我认为系统软件层面出了问题，但我不确定是什么问题。我用无数种方式在 Google 上搜索 WebKit OS X，却找不到任何有用的资源。
什么原因导致 Safari、Chrome 和 App Store 加载时出现问题？是 WebKit 问题吗？如果是，我可以采取哪些步骤重新配置系统以解决问题？