我们的一位用户正在运行 Windows 10 家庭版。她专门为 EFS 升级到了 Windows 10 专业版。
升级完成后，她右键点击了“Documents”文件夹，选择“属性”、“高级”、“加密内容以保护数据”。她收到了 UAC 提示，取消。
然后她进入 Documents 下的每个子文件夹，并使用相同的程序应用加密属性。她没有收到 UAC 提示。
在 Windows 10 专业版升级之前存在的文件Encrypt contents现在已获得该属性，并且内容乱码。例如，在 Excel 或文本编辑器中打开 CSV 文件（遵循 CSV 标准的纯文本）时，文件会显示乱码，且大部分内容为非 alpha 格式。
当从给定文件中删除加密属性时，位模式为未改变。这相同的文件中出现混乱的字符。
更新到 Windows 10 专业版后创建的文件似乎可以正常运行。
什么原因可能导致这种现象？我们该如何恢复？