Wacom CTH-690 (Intuos 3d) 无法通过无线连接

Question

我有一台全新的 Intuos 3D 平板电脑，但我很少使用，最近我买了一个无线套件，并尝试通过无线方式让它运行，使用的是 macOS High Sierra 10.13.4

• 它工作了几次，所有键和笔都正常工作。
• 然而，它本周初就停止工作了，从那以后我就无法连接它了。
• 平板电脑按照记录搜索 USB 接收器 4 秒，然后由于未找到任何内容而返回睡眠模式。
• 我已经尝试了所有常见的故障排除方法，例如给电池充电、全新安装最新的驱动程序等，但 Wacom 驱动程序就是拒绝识别 Intuos 3D，反之亦然。
• 但是，有线 USB 连接仍然有效，所以我知道平板电脑本身没有问题。
• 除了冷冰冰的“未找到平板电脑”/“未连接设备”状态外，没有更多信息。
• CTH-690 受最新的 wacom 驱动程序支持，并且我尝试全新安装最新的驱动程序（6.3.30-2）和之前的稳定版本（6.3.29-6），但毫无效果。
• 无线 USB 接收器/套件工厂配对，所以这里没有配对问题。

我迫切需要某种方法来解决这个问题，无论是命令行还是其他方式，非常感谢帮助！

参考：

• http://101.wacom.com/UserHelp/en/WirelessConnection.htm
• https://www.wacom.com/en/support/product-support/drivers
• https://www.wacom.com/en/products/pen-tablets/intuos-3d

Answer 1

因此我给 Wacom 支持部门打了电话，你猜怎么着，他们确实知道这个问题，而且给出的解决方案让我难以置信：

只需将 USB 接收器从 Macbook 的端口稍微拉出即可。

这是技术支持提供的第一个解决方案，并且有效。

事实证明，无线套件与 Macbook Pro 使用的 USB 端口略有不兼容，将接收器完全推入 USB 端口会导致此问题（macOS 无法检测到 USB 接收器）。

所以，今天我学到了一些新东西。