因此，我支持的一些用户无法通过 wifi（Hp Officejet pro 8600 plus）打印到我们的网络打印机。他们目前正在使用 Windows 10，我尝试了以下操作；我可以 ping 它但无法进入 Web 界面，我重置了所有内容，我检查了打印机的 IP 地址，我检查了工作站是否选择了正确的端口，防火墙没有阻止它，Windows Defender/防火墙没有阻止它，网络被视为专用网络。它上面没有任何恶意软件，我关闭了防病毒软件并重新安装它，但无济于事。我检查了 Tcp/IP 上的 Net Bios。每个通过 LAN 的人都可以打印，所以我不确定还有什么可能。
答案1
是的，物理防火墙出于某种原因阻止了通过 wifi 的流量。我说出于某种原因，是因为直到上周五它都没有出现任何问题。
答案2
我们可以尝试下面的步骤来手动添加网络打印机（如果已经安装了网络打印机，则需要卸载它）。步骤1：找到网络打印机的主机名或IP地址。
第 2 步：单击“下一步”，输入打印机主机名或 IP 地址。
步骤3：点击下一步，安装网络打印机，根据我们网络打印机的型号选择打印机驱动。步骤4：点击下一步，输入我们打印机的名称。步骤5：点击下一步，显示打印机正在安装。步骤6：点击下一步，根据我们的需求共享打印机。步骤7：点击下一步，检查是否可以打印。
迅速的：有时我们选定的打印机驱动程序不起作用，我们可以更换同一供应商的打印机驱动程序（也许同一供应商的最后一个打印机驱动程序可以工作）。
如果打印机还是无法工作，根据您的描述，我们需要配置物理防火墙，可能是打印机端口被物理防火墙中的策略阻止了。